医院自助终端一体机解决方案

银医通服务端 为医院建立统一的银医平台，实现统一的业务规划、网络规划、安全规划等，基于平台之上，实现门诊窗口和自助业务、住院窗口和自助业务、院外应用拓展业务等。 借助统一银医平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全。

银医系统（自助终端版）通过在门诊和住院投放自助服务终端（含机上软件），实现：银行卡签约、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印、发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、住院登记（通过二代身份证、就诊卡、银行卡）、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。

自助服务系统（移动终端版）手机安装 APP，实现预约挂号、门诊缴费、业务查询、智能导诊、健康百科、医院评价等功能。

医院导诊系统 通过在医院大厅、住院部、候诊区、就诊区、药房、电梯间等通道等人流密集场所投放导诊终端，实时地发布挂号信息、楼层科室布局、就诊情况、医疗常识等重要信息，不仅在一定程度上可以提高看病效率（准 确找到相关科室、了解就诊信息），减缓病人等候时的焦躁心情，提升医院的品牌效益和核心竞争力。

分诊排队系统 系统为患者简单、方便、快捷、准确完成挂号服务后，通过语音、显示引导患者到相应的诊区及诊室就诊。

院外拓展应用 借助银行网银、手机短信、网点 ATM/多媒体等银行资源，可以为医院提供院外拓展业务应用，如： 网银/多媒体查询机预约挂号、网站预约挂号、化验单取单短信提醒等。

项目实施前的就医流程

项目实施后的就医流程

健康服务移动APP：通过移动通讯设备实现预约挂号、门诊缴费、业务查询、智能导诊、健康百科、医 院评价、健康资讯等功能，让患者感受到家庭医生般的贴心健康服务。

全功能一体化自助：发诊疗卡、现金或银行卡充值、当日挂号、预约挂号、预约取号、门诊缴费、费用 清单打印、化验单打印、信息查询等业务，患者都可全程自助操作，实现了一个全功能的人工窗口功能。

金融 IC 卡及电子钱包功能应用：系统支持金融 IC 卡及电子钱包支付功能，患者可方便使用金融 IC 卡进 行院内费用结算。另外，为方便患者移动端可开通支付宝、微信等支付工具。

居民健康卡整合应用：跟进全国区域医疗步伐，实现支持居民健康卡在医院全程使用。

医保卡无缝对接：支持医保实时结算。

综合化自助管理平台：实现了医院自助服务、分诊排队、导诊查询、患者关怀等面向患者服务的集中化 管理，平台统一进行业务规划、网络规划、安全规划、数据集成等，从而使医院降低成本、高效管理，进而获得可持续竞争的优势。

技术架构：系统采用面向服务的架构设计（SOA），技术上选用了微软的分布式开发平台WCF，它实现了一个功能齐全、可扩展的安全架构体系。

系统安全：系统的采用了五重安全保障，确保医院信息系统、业务数据、用户支付的绝对安全。

硬件系统安全：密码键盘是具有三防功能的 3DES 加密金属密码键盘，经过了银联中心和 PCI2.0 认 证；二代证读卡器公安部指定厂家；收钞机具备钞票防伪功能；可提供摄像头摄像，保证应用安全。
网络环境安全：采用安全网关+隔离网闸的应用规范，实现军用级别的信息安全防护。
软件系统安全：采用基于安全令牌、X509 证书方式实现客户端及服务端双向身份认证，基于 RBAC 自定义访问控制策略，基于用户行为的日志审核，确保软件应用的安全性。系统采用消息加密、数 字签名等安全技术确保消息传输的安全性。
数据库安全：采用大型关系数据库，系统采用双机热备，并合理设置账户、访问权限、安全审计，
确保数据库的安全。
安全管理机制：协助用户制定安全管理体系，确保系统运营和维护的安全。

前端技术：软件系统采用了微软最新的WPF 编程技术，界面美观、视觉效果酷炫。为了方便用户操作，系统提供分步导航显示，并有语音提示、动画引导，人机交互界面非常友好。

智能化管理：系统提供了智能化的管理系统，系统提供了终端设备的实时监控，并提供远程控制，方便 医院的日常维护。