在医院里，非常容易引起患者不满的就是呼叫得不到及时回应。特别是在输液阶段，医院现在使用的输液器大多为双头输液器，为了确保护理工作质量以及避免走空现象的出现，护士要有预见性思维，随时注意液体余量的变化。但我们还是总能看到输液病人或家属时刻注视着输液袋，紧张焦虑；护士来回奔走巡视穿梭于各个病房，也身心疲惫。

很多护士都表示经常被患者呼唤，这边喊着拔针，那边又喊着回血了；有时候处理完走向刚呼应的患者，途中又会被其他患者呼唤，偶尔会搞混次序没能及时给病人更换补液、拔针这些事情，极其容易引起患者的不满意。

病区/门诊输液面临的问题：

1、用药安全得不到保证，护士压力工作大；

2、输液过程无法做到闭环管理；

3、病人呼叫响应困难，加上环境嘈杂，护士一对多服务无法及时回应；

4、病人穿刺排队秩序和座位安排混乱；

5、输液过程全程无法记录和追溯；

6、护士工作效率不高、考核难度大。