牟平区中医医院一直致力于信息化建设创新，以改善群众看病就医体验。

早在 2016 年 12 月，医院就在全区首家启用了 20 台自助一体服务机。市民可通过该设备自助完成挂号、缴费、查询及检验报告打印等一系列流程。设备刚启用 3 天，就已经自助发放"居民健康卡"200 余张。去年自助服务患者达 11.2 万人次，今年到 4 月底，服务患者达 7.2 万人次。自助一体机还可实现"居民健康卡"自助发卡，此卡在烟台市内通用，在已联网的医疗机构可以直接调取历史就诊信息，包括所有用药、检查信息等。

2015 年 12 月 31 日，烟台首家移动互联网中医院项目在牟平区中医医院正式上线，患者只需微信关注"烟台市牟平区中医医院"，随时随地就可享受挂号、缴费、查看检查检验报告、反馈就诊满意度等从门诊到住院的全程医疗服务。

长期以来，牟平区中医医院不断优化服务，除了智能服务的提升，在导医服务和用心服务方面也下足了功夫。医院投入 323 块导向标识，让患者不再"迷路"，门诊导医能为特殊患者提供更贴心的服务。在门诊部实行弹性工作制，增设节假日门急诊和夜间门诊，畅通急救绿色通道，全方位为患者提供更便捷、更温情的就医体验。

牟平区中医医院通过一系列的创新举措，为患者带来了全新的就医感受，真正做到了以患者为中心，不断提升医疗服务质量。