随着医疗需求的不断增长和患者对于高效就医体验的期望提升，传统的医疗服务模式已难以满足现代医疗体系的需求。自助终端机的引入，为医院提供了一个全新的服务模式，通过自助服务网络全面覆盖医院内部，提升医疗服务效率，改善患者就医体验。

1. 多功能集成：
   • 自助终端机集成了挂号、缴费、查询、报告打印、诊疗卡办理与充值等多种功能，实现了医疗服务的一站式办理。
   • 患者可以通过自助终端机完成银行卡签约、当日挂号、预约挂号、复诊取号、门诊扣费、退费、费用清单及化验单打印等业务。
2. 支付多样化：
   • 支持银行卡、医保卡、现金、支付宝、微信等多种支付方式，满足患者不同的支付需求。
   • 系统还支持金融IC卡及电子钱包功能，方便患者使用金融IC卡进行院内费用结算。
3. 信息透明化：
   • 患者可以通过自助终端机查询自己的诊疗记录、检查报告、医保账户余额等信息，实现医疗信息的透明化和可追溯性。
4. 便捷高效：
   • 自助终端机提供24小时自助服务，患者可以根据自己的时间安排随时进行挂号、缴费等操作，无需再到窗口排队等候。
   • 通过语音导航、人脸识别等技术手段，提升患者操作便捷性，减少等待时间。
5. 智能引导：
   • 医院导诊系统通过在医院大厅、住院部等人流密集场所投放导诊终端，实时发布挂号信息、楼层科室布局等重要信息，引导患者准确找到相关科室。
   • 分诊排队系统通过语音、显示等方式引导患者到相应的诊区及诊室就诊，提高就诊效率。

实施效果

1. 提升医疗服务效率：自助服务网络的全面覆盖，有效减少了患者排队等候时间，提高了医院的服务效率。
2. 改善患者就医体验：一站式服务、支付多样化、信息透明化等特点，为患者提供了更加便捷、高效的医疗服务体验。
3. 降低运营成本：自助终端机的引入减少了医院人工窗口的工作量，降低了人力资源成本，同时减少了纸张浪费等运营成本。
4. 增强医院品牌形象：通过提升服务质量和患者满意度，增强了医院在患者心目中的品牌形象和核心竞争力。