医疗服务自助机是一种集成了多种医疗服务功能的自助式终端设备。它通常具备以下主要功能:
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挂号预约:患者可以在自助机上选择科室、医生、就诊时间进行挂号或预约,避免了传统人工窗口排队的繁琐。
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费用结算:支持医保和自费患者的医疗费用结算,包括挂号费、检查费、药费等,支持多种支付方式,如现金、银行卡、移动支付等。
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报告打印:患者可以在自助机上自助打印检验、检查报告,无需再前往指定窗口领取。
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费用查询:提供医疗费用明细查询功能,帮助患者了解每一项费用的具体情况。
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信息查询:包括医院介绍、科室导航、医生排班、健康宣教等信息查询,方便患者了解医院情况和就医指南。
医院自助服务终端是医疗服务自助机的一种广义称呼,它同样具备上述多种服务功能,但可能更加侧重于提供全面的自助式服务体验。医院自助服务终端可能还包括以下一些扩展功能:
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社保卡服务:支持社保卡的查询、挂失、补办、激活等操作,方便参保人员管理自己的社保卡。
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电子病历查询:对于已经建立电子病历系统的医院,自助服务终端可能还提供电子病历的查询功能,让患者能够随时查看自己的就诊记录。
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在线问诊:部分先进的自助服务终端还可能集成在线问诊功能,患者可以通过视频、语音或文字形式与医生进行远程咨询。
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健康监测:一些自助服务终端还可能配备基础的健康监测设备,如血压计、血糖仪等,供患者自助进行健康监测。