医院自助终端机的工作原理主要基于先进的物联网技术和与医院信息系统（HIS）的紧密对接，为患者提供便捷、高效的自助服务。

一、技术基础

• 物联网技术：医院自助终端机采用物联网技术，实现设备之间的互联互通，以及与医院信息系统的数据交换。
• 医院信息系统（HIS）对接：通过与HIS系统的对接，自助终端机能够实时获取患者的就诊信息、病历记录等，为患者提供个性化的服务。

二、工作流程

1. 患者身份验证

   • 患者通过输入就诊卡号、扫描二维码或刷身份证等方式，在自助终端机上进行身份验证。
   • 系统自动核对患者信息，确保信息的准确性和安全性。

2. 服务选择

   • 验证通过后，自助终端机会显示一系列可选的服务项目，如挂号、缴费、查询病历、打印报告等。
   • 患者根据自己的需求选择相应的服务项目。

3. 业务处理

   • 对于挂号服务，患者可以选择科室、医生和就诊时间，系统生成挂号单并打印给患者。
   • 对于缴费服务，患者可以通过现金、银行卡、支付宝、微信等多种支付方式完成费用结算。
   • 对于查询病历和打印报告服务，系统会根据患者的就诊记录提供相应的信息供患者查询和打印。

4. 信息反馈

   • 业务处理完成后，自助终端机会向患者提供操作结果反馈，如挂号成功、缴费成功、报告已打印等。
   • 同时，系统会将相关信息同步到HIS系统中，确保数据的一致性和完整性。

三、优势与特点

1. 节省时间：患者无需在医院窗口排队等候，通过自助终端机即可快速完成挂号、缴费等业务流程，大大节省了时间。
2. 提高效率：自助终端机可以同时为多名患者提供服务，减少了医院窗口的工作压力，提高了医院的整体运营效率。
3. 减少接触：自助终端机减少了患者与医院工作人员的直接接触，有助于降低交叉感染的风险。
4. 操作简便：自助终端机界面直观、操作简便，患者只需按照提示操作即可完成业务流程。
5. 数据统计分析：自助终端机可实时统计各项业务的办理情况，为医院提供数据支持，帮助医院优化资源配置和服务流程。