随着业务的增长，您将操作多种工具和应用程序进行内部和外部通信、存储和管理客户数据以及创建和分析报告，可以将这些软件集成到一个平台中，通过SIP电话系统-CRM集成，您可以简化业务流程并实现更好的通信，更顺畅的数据收集和更快的信息共享。
本文将讨论什么是SIP电话系统和CRM集成，CRM电话集成的工作原理，以及通过为您的企业集成这些应用程序可以获得的优势。除此之外，我们还将讨论用于CRM集成的三个最佳SIP电话系统提供商的定价，优势和劣势。因此，如果您正在浏览万维网以获取有关您的企业如何从此解决方案中受益的见解，那么您来对地方了。

什么是SIP电话系统和CRM集成？

SIP电话系统和CRM之间的结合产生了一个强大的工具，对于提高任何企业的效率至关重要。据预测全球移动解决方案的支出将达到6.2030B美元，其中包括SIP电话系统和CRM的集成。这就是为什么越来越多的企业使用这个统一的系统来改善他们的运营。

CRM最初是作为营销数据库创建的，用于监控客户的生命周期。如今，它已发展成为一种移动工具，通过提供个性化的客户服务、创建有效的有针对性的营销策略以及监控和提升销售指标，您可以使用各种客户信息来发挥自己的优势。
同时，SIP电话系统（互联网协议语音）是一种基于云的电话系统，它已经取代了基本的固定电话服务。无需额外的硬件-只需可靠的高速互联网连接，您可以通过该连接接收来电和拨出电话，通过视频通话和聊天与员工远程互动，并显示通话分析。
这些应用程序集成在一起，可以帮助您实现奇迹，例如缩短潜在客户响应时间、提高客户保留率和促进销售。如何？嗯，这种创新的协同作用使您可以在每次通话前检索客户数据，而不必为了访问正确的信息而处理不同的应用程序。因此，您可以特别注意处理呼叫，从而提高客户满意度。所有交互都将记录在CRM中，无论是电话，短信，便笺，甚至是通话记录。这样，每个座席都可以及时了解客户的问题和通话记录。继续阅读，我们将在下面讨论更多关于SIP电话系统和CRM集成的好处！

SIP电话系统和CRM集成如何工作？

首先，您需要一个电话系统提供商来帮助您解决这个问题。提供本机CRM集成的基本SIP电话系统计划的价格低至每位用户每月19.99美元。您需要了解这两种软件是否带有与您正在使用的特定软件的现成集成选项。如果您使用的是8×8和ZohoCRM，请了解它们是否准备好相互集成，然后从那里开始。如果没有，您需要了解您的软件是否具有开放的API，以便您可以自己配置集成或向具有正确技术知识的人寻求帮助来执行此操作。
考虑您企业的独特需求可以帮助您从无限的CRM-SIP电话系统集成选项中进行选择。例如，存储在软件中的数据允许您的销售代表安排最佳通话时间或知道哪些潜在客户是销售合格的潜在客户。因此，当CRM与SIP电话系统集成时，当需要检索带有通话录音记录的客户信息时，可以实时访问完整的客户数据，从而使您的座席能够提供更好的客户交互。采用此解决方案使您能够简化业务流程，从而提高工作效率。这些互联功能可帮助您的营销人员或销售代表在处理客户时轻松处理多项任务，例如在通话时记下笔记或在通话后发送后续电子邮件。

SIP电话系统CRM集成的优势是什么？

SIP电话系统和CRM的集成为您的业务提供了许多好处，包括：

实时通话数据

提高客户满意度

降低成本

实时通话数据 SIP电话系统和CRM集成消除了在CRM数据库中手动输入客户数据的需要，从而使您的员工免于执行这种低价值的任务，从而提高了他们的效率和生产力。
除此之外，集成系统提供了一种简化的客户数据管理方式，可以节省时间、金钱和资源。根据您使用的软件包，此集成使您能够轻松监控呼叫分析、跟踪实时呼叫数据和管理报告，这可以帮助您识别趋势或启动更好的营销活动以实现更成功的业务增长。
更高的客户满意度 您的客户服务代理可以通过CRM访问客户数据。他们可以在需要时检索它，同时使用系统的SIP电话系统功能与客户联系，提供个性化体验并提高客户满意度。你不只是创造融洽的关系;您建立关系，这反过来又可以提高客户保留率。
降低成本 这种经济高效的解决方案无需为CRM和SIP电话系统应用程序购买两个单独的软件。它所拥有的只是您的业务通信包的低月度成本，该套餐为您的电话系统服务提供本机CRM。但是，有些电话系统提供商提供额外收费的CRM集成，例如Net2Phone。除此之外，它的内置功能还可以提高员工的生产力，从而提高效率并减少非生产性时间，最终节省时间和金钱。