PCM信号是不带IP信息的数字信息，是在模拟信号与网络上传输的RTP的中间状态信号，这里我们以鼎信通达网关为例分3个章节说明；

一、 鼎信通达电话网关PCM语音数据获取；

二、 PCM抓包文件解析为模拟波形信号文件

三、 波形信号文件读取试听

应用场景：

（1）语音质量不佳、没有声音时。获取设备上的PCM数据包，解析试听在鼎信设备 PSTN & Tel侧收发的声音波形情况，从这个环节确定声音状态信息，从而判断是否PSTN&tel收到的声音本身就有异常，还是经过鼎信通达电话网关处理后异常的；

（2）观察PSTN&tel收发的声音波形情况，是否有反极信号；

（3）声音过大有杂音、声音过小听不清；根据波形情况决定调整增益大小。

一、 PCM语音获取

步骤如下：

1、 在浏览器中输入网关的IP地址，登陆网关的web界面；

提示：建议使用的浏览器是chrome，老的IE浏览器没有下载组件，不能下载数据包。

2、找到对应的抓包功能界面：

DWG无线网关系列：诊断 – 网络抓包

MTG中继网关系列：维护工具 – 网络抓包

IAD模拟语音系列：工具 –网络抓包

3、设置选择“只包含PCM”，选择端口 设置测试的实际端口；点击“开始”按钮，提示“网络嗅探器已经开始工作！”，就说明抓包开始了；

备注：操作中，有时会先提示“启动网络嗅探器失败”，然后在提示“网络嗅探器已经开始工作！”，不用在意，不会影响抓包结果。不同的系列的抓包界面有有点不同，不清楚的联系鼎信技术支持咨询

4、重新执行问题出现的动作，直到问题出现。

比如呼叫有杂音，就再次呼叫一次，说几句话，然后挂断电话；

5、问题重现完成之后，点击网页上的“停止”按钮，抓取数据包结束，并会自动下载获取的PCM数据包。

说明：在步骤3或步骤5中下载保存的文件就是抓到的PCM数据包。

6、在浏览器的下载列表中，找到下载的PCM文件，并说明具体操作和现象，发给鼎信技术。

二、 使用Beethoven_1.73.exe解析获取的PCM抓包

1、在Beethoven工具文件中打开Beethoven_1.73.exe  备注：软件可以联系鼎信通达技术获取。

2、在Action界面中选择OPEN，弹出的选择框中，选择文件类型为“All Files”，找到PCM数据包，打开；

3、点击Action框中的 STAT按键，在底部查看解析COMplete lndCount与Diagnostic packets count:数量一致，就完成解析了；（备注：有时COMplete lndCount的数值少于Diagnostic packets count也是正常的）

4、在底部框中，选择TDM Streams框，可以看到TDM Rx Capture(收到的语音数据)、TDM Tx Capture(发出的语音数据)，选择其中一个，右键弹出 Save Voice Data,点击；

5、文件自动保存到与PCM抓包同一个文件夹下；文件名参考：capture-pcm_009_RX.pcm

三、 使用cool Edit 打开查看音频数据

1、找到capture-pcm_009_RX.pcm文件，选择使用Cool edit 打开；备注：Cool edit软件自行从网上获取，或其他声音处理软件也可以。

2、 弹出的“请指定采样格式”中，采样率 8000、声道单声道、采样精度8位，然后点击确定。备注：UC系列的采样精度选择16位，其他型号的都是8位。

3、 弹出Raw Data界面，选择8-bit A-LawCompressed ，点击OK

4、可以了，语音数据立体显示出来了，并默认自动播放了，声音问题，直接听到，并看到。

备注：（1）IAD模拟电话网关的反极信号可以在波形中看到，用于判断运营商的电话线是否有反极信号；（2）这样的波形是单个方向的。