处理应急情况是目前摆在各行各业面前的问题。各种应急指挥调度系统也应运而生。无论是政府部门、还是石油、化工、交通、环保、消防等各种行业，对于应急情况的处置要求越来越高。

        目前应急指挥体系是一个庞大的系统集成工程，往往涉及到通信、信息等多个领域。但通信依然是应急指挥系统中的基础。随着技术的进步，通信手段也多种多样，传统的固定电话、手机、网络电话机、对讲机、卫星电话应有尽有，包括视频通话、视频会议在内的多种选择，可以确保在应急场景下，确保通信的畅通。

        但是在实际操作的过程中，我们很多行业用户会发现，有这么多的通信手段，一旦应急情况发生时，仍然是焦头烂额，手忙脚乱。为什么我们部署了各种先进的设备，话费了很多的钱，每天精心的维护，还会是这样的结果呢？实际上很有可能，在你的应急指挥体系下，缺少一套专业级的电话会议系统。

        这并不奇怪，目前很多企业，特别是国有企业，有着完善的视频会议系统，但并没有一套成熟的电话会议系统。这与我国IT信息系统建设周期有关，当我国开始大规模建设IT信息系统时，欧美发达国家已经完成了电话会议系统的建设，开始大规模推广视频会议，了导致我国各单位直接跳过电话会议部署视频会议系统。   近些年这一弊端逐步显现。在日常办公中，导致沟通效率下降，在应急处置中，缺少电话会议沟通预案，过度依赖视频和网络，造成应急处置沟通风险。

        为什么一套专业电话会议系统是应急指挥调度系统所必须具备的呢？

电话的普及率极高

        随着移动通信产业的发展，电话的普及率正逐年提高，2018年移动电话（手机）普及率达到112.2部/百人。这意味着，你可以通过电话联系到任何一个人。

电话的应用共识

        电话的发展已经经历的一百多年，使用习惯和使用方法在这一百多年里并没有太多变化，进入现代，人们更是从小就习惯使用电话，无论是拨打电话还是接听电话，每个人都会使用。这在应急情况下是很重要的一个条件。

电话效率最高

        电话的使用效率是最高的，以接通速度来讲，接续延迟小于3秒。召开会议与使用无需前期准备，随时拨打号码即可，可以在最短时间内快速组织大规模电话会议。

电话的保障性最高

        电话具有级别最高的应急保障特点，在通信系统遭到毁坏的情况下，首先需要恢复的就是电话的语音通信，确保基本的语音沟通。

电话号码规则的便利性

        有人会说，现在视频会议，各种即时消息工具很方便，一样可以在应急情况下找到人，完成沟通协作。但是如果你想找一个跨部门的人员进行沟通。而两个部门分别部署了两个品牌的视频会议系统和即时消息工具，这种情况下，将耗费大量的前期沟通成本。然而电话号码的规则是被全球认可的，无论你使用任何品牌的电话机，任何电信运营商为你提供电话服务，全球唯一的，可连通的电话号码是公认的。你只需要知道电话号码，最快可以在几秒内与全球任何一个人建立联系。

电话设备的丰富性

        电话的终端设备经历一百多年的发展，是非常丰富的，这一点目前任何一种类型的通信终端都是无法比拟的。以大家常用的手机为例，每年就有几百款新机上市。为了丰富电话在不同领域的应用，除了大家熟悉的手机，还有固定电话、网络电话机、防爆电话、无绳电话、卫星电话、会议电话。种类非常丰富，并且这些电话具备同一个特点，就是使用简便。

总结了这么多电话的好处，那么在应急指挥系统中，到底需要怎样的电话会议系统呢？ 

大容量的并发

电话会议系统要具备大容量的并发处理能力，可以同是处理大并发电话会议，确保多个部门同时召开电话会议时，系统稳定可靠。

音质清晰问题

电话会议首先要保证的是音质，如果音质不好，那么电话会议也就失去了其便捷沟通的意义。

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