实时协作成为新浪潮
　　2013年，在统一通信市场，将会进入实时协作的新阶段，与以往的以语音为主的沟通方式相区别，实时协作可以让沟通者实时的实现语音、视频、以及其他文档的分享。与此相关的，移动协作的趋势也在加强。特别是，视频会议不再局限于会议室，而成为实时与移动协作的一部分。

　　Avaya在亚太地区做了一些调查，亚太地区63%的客户愿意为高质量的服务额外付费。而实时协作可以帮助企业实现这样的高质量服务，使用者可以通过多媒体、社交媒体、微博等渠道，更有效的跟上下游供应商去沟通，从而加强企业内部以及与合作伙伴的协作，以及更为高效地服务最终客户，并帮助企业做出及时的策略调整。
　　现在，无论是移动技术，还是网络带宽，这些曾经制约实时协作发展的阻碍正在消除，而伴随着移动互联技术的普及，客户对于实时沟通的需求正在变得越来越强烈。
　　企业在内部以及外部沟通时--例如与上下游合作伙伴的沟通，不仅仅需要语音，可能还需要包括视频、PPT、文档等方面的实时的分享，而实时协作正是满足了这样的需求。
　　从技术层面看，统一通信的实时协作在经过了几年的积累之后，已经较为成熟，这为下一步的落地推广铺平了道路。
　　从客户层面看，大型客户可能比较谨慎，会从试点开始。而中小型企业客户可能会更早部署包括视频在内的比较全面的实时协作系统，这部分客户往往没有过多的系统负担，而对于创新产品有着更高的使用热情。
　　种种迹象表明，实时协作将会在2013年迎来一个快速发展的新时期。为此，Avaya已经在技术、产品、销售通路等方面都做好了充分的准备，迎接这个新的浪潮。