最近经常使用的一个术语叫做“托管统一通信和协作（UC&C），但是这个术语往往被人随意使用，有时候搞混了其真正的含义。究竟什么是托管统一通信和协作，如何最大限度的利用它？
 
　　这里只是简要阐述这个术语，相关的更详细的报告有很多，但是希望以下分析能够为那些希望了解托管统一通信和协作的人提供一个好的切入点。我们先从最基本的开始：什么是同一通信和协作？
　　简而言之，统一通信和协作是一种工具和解决方案的结合，可以让人们通过即时通信、语音、视频等方式更好的沟通和合作。如果你正在采用电话会议或者即时通信或者观看视频会议，这些都只是统一通信的一部分。当你使用这些工具来与同事和客户更好的协作和合作时，这就是构成了协作。
但是，统一通信和协作仍然不完善。虽然这种方式有许多优点，但也仍然存在许多不足，比如难以为每一件事情准备好组织的基础设施、管理上的难度或者IT资源的缺乏。
 
　　于是我们就有了托管统一通信和协作。顾名思义，托管统一通信和协作是提供统一通信和协作功能的托管的或基于云的解决方案。这意味着无需软件和硬件、可定制的部署，而且通常采用订购模式的付款方案，从而可以降低总体拥有成本。托管统一通信和协作对于自带装置的人而言更加便利，因为它具有比需要使用特定软件的统一通信解决方案更高的互操作性水平。
 
　　“我们认为统一通信和协作的功能很强大，强大的足以让企业现在就立即采用这种方案，而不应该再等待，”Zeus Kerravala在《托管统一通信和协作：强大的企业成功工具》一文中说。为了解决这些问题，企业和IT领导人应该考虑托管解决方案，因为它可以提供现场解决方案的所有优点，同时不用承担前期投入成本的风险。“
 
　　统一通信和协作是企业、小企业、酒店行业、教育、政府等行业的理想工具，但是它甚至可以更加理想。完美是目标，虽然技术还没有到位，但是托管统一通信和协作可以让它变得更好，能够解决现场解决方案可能面临的许多问题。