10月12日消息，日前，通信方式的进化正改造着企业运作的模式，对电信运营商来说，这也许并不是好消息。 
　　在上海黄浦区大林路255号明华大厦2号楼16层，姜海波和他的创业团队正尝试给传统法律行业注入新的IT基因;云计算。2009年，上海律氏信息技术有限公司注册成立，将云技术和传统法律行业相结合，高效对接律师和普通需求者的服务是它的宗旨。 
　　与其他网站张贴律师联系方式的小广告模式不同，上海律氏的云律所能够为顾客和律师提供互联网上的语音和视频沟通服务，而线下的电话咨询则经由云会议系统首先进行筛选和分类，继而转接到对口的律师。 
　　值得注意的是，这套云会议系统采用的是VoIP电话技术，近乎零通信成本的语音沟通，可以大量节省国内甚至国际长途电话费用。同时，上海律氏并不需要购买电话会议设备、服务器和存储设备，只需要租用云计算服务，就能向顾客和律师提供基于语音、数据和视频的多方会议服务。 
　　姜海波称，云系统正改变律师的工作习惯和模式，预期半年以后每天使用云律所的律师将超过5000人，接待近万个云端咨询服务。 
　　在上海静安区，上海平安大厦同样酝酿一场新的引动互联网变革;整座于2011年底交付的大厦将设有一根网线或电话线，所有的语音通信和数据传输均基于覆盖大楼的WIFi网络实现，固定电话将像手机一样被使用。平安集团的语音通话将完全基于内部WiFi流量，采用IP电话的方式，能够节省大量的语音通话成本以及设备购买、布线的成本。有知情人士称。 
　　这意味着在平安集团内部正推动一场企业移动化的新革命，这场变革几乎和运营商没有任何关系，只有在平安对外联络时才会用到运营商的语音通话服务。 
　　这已经不再是运营商独享企业统一通信蛋糕的时代，以Google、Facebook、Twitter、KIK、腾讯为代表的互联网阵容，以思科、Avaya、华为、中兴为代表的电信设备阵容，以及微软、IBM为代表的IT厂商阵容正在抢食企业通信的市场。 
　　在上述的两个企业案例中，云律所由北京创想空间商务通信服务有限公司（下简称全时）;一家被Frost & Sullivan评为中国成长速度最快远程会议公司提供技术支持，该公司的电话会议、视频会议乃至云会议系统均基于互联网模式架构；移动化的平安则由Avaya提供统一通信的系统和解决方案，这家由朗讯企业通信部分拆出来的老牌企业，正将在语音通信业务上的优势扩张至数据业务领域。 
　　最近，全时CEO陈学军和他的研发团队正潜心如何将会议系统搬到iPad上，用户将完全可以基于免费的无线网络使用全时的云会议系统。陈学军认为自己在做一件跟通信运营商完全不同的事情，我们做的产品都是基于互联网的东西。一直以来，他都坚信自己对于未来企业通信的判断：我们的人已经在互联网上了，沟通必须放到互联网上，这样才能更高效的工作。 
　　全时的发展也同样遵循着这一判断：2000年，全时首先攻入电话会议领域，凭借低成本的VoIP语音通话服务站稳脚跟，后拓展到网络会议及云会议市场，将语音、视频、文件共享、多终端接入等业务囊括进来。这仅仅是完成了传统通信与互联网的融合，陈学军下一步要推进统一通信与软件的结合，例如全时将CRM与企业通信平台相结合，让CRM具有主动通信的能力，从而驱动管理企业客服与销售人员的行为。 
　　全时一直是电信运营商的大客户，每年都会租用大量的宽带流量，仅不含电话的网络部分每月从中国电信和中国联通大约要租用50TB。陈学军认为互联网通信与传统的通信存在明显不同，统一通信未来一定会更智慧化、社交化和网络化，也更加便宜，电信运营商目前还很难做到这一点。 
　　某种程度上说，在互联网阵容的强势冲击下，语音的衰退已是大势所趋。美国的佩尤互联网研究中心（Pew 　Internet）最近的报告显示，美国已经有将近1/4的网民用线上电话替代传统电话，平均每天5%网民进行线上通话。其中，18~29岁使用线上电话最多，年收入超过7万美金的用户中37%使用线上电话。 
　　在很长一段时间里，人们的交流方式除了面谈，电话几乎是唯一的选择。但是今天的通信已不仅仅是语音，还包括社交媒体、IM即时通信等方式，未来电话一定是最后的选择。Avaya中国区副总裁李农称，在语音为王的时代，Avaya与运营商合作很少，从根本上来说，运营商是要靠话费获取利润，而通信技术的发展确实要降低话费成本。 
　　长久以来，电信运营商一直将语音流量和数据流量分成两个网络，并分开计费，但企业统一通信的变革正让运营商陷入被动。甚至有业内人士预测称，在不太遥远的将来，包括短信、语音和视频通话的所有移动服务都将通过数据网络传输。 
　　运营商也同样意识到数据业务的重要性，中国电信协同通信ECP、中移动的企业通信助理以及中国联通的即时通等，也正尝试加大对于数据业务的倾斜。最近，中国电信正在与Avaya商定进行战略合作，以话费补贴的方式在自己的客户群中推广Avaya桌面视频终端（ADVD），该产品打破了原先企业通信需要耗费巨资购买大型视频设备的局限，将桌面语音/视频功能、社交媒体、在线状态、即时消息以及音频/视频/Web 会议集成在一起，运营商与之捆绑销售，能够提升数据业务的利润回报。 
　　企业统一通信领域已经变得越来越开放，消费级通信与企业级通信的概念正在模糊，Avaya正尝试打造一个贯通互联网、IT和通信领域的平台，将整个生态链维系在一起。李农表示，Avaya Aura平台已经实现了接入层、中间层和应用层的分离，就如同iPhone应用商店一样，该平台上可以嫁接包括电信运营商、IT软件厂商、通信设备商和互联网企业的应用。最近，Avaya就宣布将社交媒体纳入自己的联络中心解决方案中，可以将微博转变为新型客服，社交网络中的企业通信可以被主动搜索、筛选和抓取，企业可以迅速找到潜在客户或者进行危机公关。 
　　李农并不认为电信运营商将只能沦为简单的管道。在技术和应用层面，Avaya和电信运营商未来都将会有更多的合作。这也意味着，一个重构的时代已经到来。