随着技术的不断发展，我们已经进入了一个时代，在这个时代，工作不再被细化到特定的办公桌、电话或电脑屏幕。专业人士可以自由地分享他们的技能并在全球范围内寻求新的机会，所有这些都只需合适的设备和云连接即可。
统一通信定义
UC代表统一通信。是英文UnifiedCommunication缩写。它描述了一个框架或标准，其中包含各种组件，如软件、硬件和服务，以增强业务通信并扩展通信设备和数据类型的交换方式。最基本的UC统一通信是指在组织中集成多种通信类型的电话系统。
UC统一通信的现代定义是指支持通信的众多硬件和软件组件。UC统一通信包括支持即时消息（IM）、IP电话、音频和视频融合、统一消息（集成电子邮件、SMS、传真和语音邮件）、独立于位置的协作、用户移动性、呼叫控制和信息共享的组件。UC统一通信产品和服务通常使用专门的通信网络组件。
UC统一通信系统旨在与组织通信生态系统中的支持业务应用程序和工作流集成。支持的业务应用程序包括客户关系管理（CRM）应用程序、内部网和云协作工具。
UC统一通信的一些目标是增强用户的通信体验，改善协作，提高生产力，减少与通信相关的成本，如参加会议，降低硬件成本并支持远程工作人员。
现在世界上一半的人开始远程工作，公司需要找到一种方法来为拒绝被电线和物理位置束缚的用户提供服务。结果是涌入了出色的通信工具，这些工具几乎是为普通业务中的每个接触点而设计的。唯一的问题？我们的创新速度如此之快，以至于可用的通信工具数量之多足以让任何员工或IT团队不知所措。
统一通信为数字化劳动力带来了什么
UC统一通信不仅描述了我们如何为数字劳动力连接不同的通信系统，还描述了协作工具。这就是为什么你经常会听到UC统一通信&C这个短语，它的意思是“统一通信和协作”。无缝统一通信可确保全球分散的员工队伍进行更高水平的互动。它打破了企业团队之间的孤岛，并确保无论您在哪里工作，您仍然可以访问相同的安全系统，该系统配备：
简而言之，UC统一通信包含：
消息传递（持久聊天）
语音和视频通话
会议
团队协作（频道）
文件共享
集成应用
...等等。
统一通信的优势
在一个由令人眼花缭乱的平台组合定义的世界中，这些平台旨在适应分布在广阔空间中的组织，UC统一通信简化了工作世界。正确的UC统一通信平台收集了您的员工在同一简化界面中连接，共享和共同研究想法所需的一切。结果呢？
更高的生产力：团队可以使用他们选择的任何设备或媒介以他们感觉最舒适的方式进行连接
降低成本：由于UC统一通信系统在云上运行，因此它们允许公司从资本支出模式转向运营支出战略，同时减少初始费用
更强的性能：由于员工可以即时沟通和协作，因此他们可以更快地解决客户问题，并提高您的商业信誉
增强的用户体验：一个好的UC统一通信策略可以让你的员工满意，甚至可以减少组织的人员流动，让人们有更多的自由来选择工作
统一通信的趋势
UC统一通信系统的普及每年都在增长。事实上，最近的研究表明，该市场的复合年增长率将达到12.3%，到2020年将达到466.1亿美元。面临不断变化的业务的公司比以往任何时候都更开始了解UC统一通信如何帮助他们更好地为客户和员工服务。
也许推动采用UC统一通信的最大趋势是数字化转型（DX）和数字劳动力的兴起。数字化劳动力的核心理念是，人们应该能够访问他们执行所需的工具，无论他们身在何处，使用什么设备。将其与不断出现的云通信和敏捷方法相结合，您就拥有了一个为UC统一通信做好准备的环境。
随着工作场所创新速度加快，突破全球界限并发现新的机会，UC统一通信是通往更好联系和生产力的途径。
沟通与协作
“沟通”和“协作”这两个词在现代世界中出现得如此紧密，以至于有些人开始相信它们的意思是一样的。
毕竟，由于UC统一通信的广泛普及以及配备协作工具的通信应用程序，很容易看出这两个概念是如何齐头并进的。事实上，如果没有良好的沟通，劳动力中的协作就不可能存在。然而，仅仅因为这两个想法在基本层面上联系在一起，并不意味着它们是一回事。
协作与沟通的区别
所有公司都需要沟通才能蓬勃发展。
无论您是经营3人还是4人的小型企业，还是拥有专用呼叫中心的大型企业，您都需要沟通。沟通策略可以有多种形式。大多数组织都有：
外部沟通策略：他们用来与客户、客户、股东和供应商建立联系的计划。越来越多的外部通信计划正在成为全渠道，从VoIP一直延伸到社交媒体，SMS等。
内部沟通策略：这是公司用来保持内部员工联系的计划。它确保远程工作人员可以通过视频会议与办公室员工联系，并且每个人都可以通过即时消息实时保持联系。与外部沟通一样，内部沟通通常涉及多个渠道
协作进入“内部沟通”战略。沟通是关于分享知识，协作是关于积极合作以实现共同目标。例如，如果您在VoIP频道上打电话给某人谈论即将开展的项目，那就是沟通。但是，如果在交谈时，您也开始共享屏幕并一起编辑项目，那么这就是协作。
协作和沟通如此紧密地联系在一起，这一事实使它们有时难以区分。即使是我们今天在市场上看到的“协作工具”也会稍微模糊定义。毕竟，Slack经常被吹捧为一种协作工具，但在Slack上向某人发送消息并不意味着你在合作。协作选项是可用的，但如果您想超越沟通，则需要采取行动。
