整合多项通讯方式，帮助企业大大降低成本，提高效率的统一通信（UC）概念自从推出以来，就受到热力追捧。继思科公司（Cisco）、亚美亚通讯设备有限公司（Avaya ）、北电网络公司(Nortel)等在统一通场战场展开预热赛后，微软公司（Microsoft）、国际商业机器公司（IBM）、贝尔阿尔卡特公司（Bell-Alcatel），飞利浦公司(Philips)、西门子公司(Siemens)等国际巨头也很快加入进来。

　　不论是经济紧缩，还是财政宽松，控制成本对企业来说都非常重要。在统一通信的最初阶段，很多企业对于统一通信能大幅降低长途通信成本这一点青睐有加。南京南方电讯股份有限公司（下称南方电讯）首席技术官（CTO）杨志伟表示，较早的时候企业就利用开源的SIP服务器实现可视电话终端呼叫连接及号码分配，并且通过现有的公网（ADSL，互联网专线等）资源，仅此每年就为企业节省的直接通信成本和差旅成本约50万元人民币。
　　2008年《信息周刊》商业科技100强调研中，部署统一通信的企业达到24%，比去年增加了8%；支持全公司范围内使用即时通讯软件达到34%，而在2007年这一比例仅为32%。“如果说原来大规模部署传统设备的企业还会考虑投资回报的问题，新兴企业一般都会考虑部署统一通信。”思科中国区统一通信销售总监毛熠星在中国IP通信大会上表示。随后的交流中，他还表示，现在大型UC供应商的重点已经不再单纯是帮助企业从传统技术转到IP的方向，更多的是深入结合来自于协同以及视频等多方面的应用。
　　目前统一通信和视频会议的结合最受关注，一方面，它不占用任何的通道和资源，都是IP资源公用分配。另一方面，它能够随时召开会议，管理更加灵活。随着部署视频会议的企业增多，一些企业对通话质量、文件共享等方面还提出了更高的要求。据悉，中国思科目前已经有超过将近22个网真的客户（全球共有120个用户），安装网真的数量已经将近50套。

　　其实，统一通信还有很多出色的功能没有挖掘出来。南方电讯杨志伟表示，比如和办公系统（OA）的融合，以及与企业应用系统更深层次的结合。
　　不过，挑战依然存在。由于企业自身应用水平的限制，比如有些企业OA只是一种审批流程，并没有真正发挥协同的效果。而且，可IP话机和传统话机的价格差距在10倍以上，CIO在部署时免不了会权衡成本，有时候是后端改用了IP技术，但是终端并没有很明显地改变。这些因素都会使统一通信的效用发挥大打折扣。不过，随着市场的成熟和企业接受度的进一步提高，越来越多地企业引进真正适合自己的统一通信解决方案，并使其在企业运营中发挥更深远的作用。