如果您有兴趣了解有关VoIP的所有信息，那么此VoIP指南适合您！在本指南中，您将了解有关VoIP及其功能的所有信息。您将了解历史、常用术语、如何开始以及为您的企业找到正确的解决方案。因此，如果您希望建立通信基础设施或扩展业务，本指南适合您。所以，让我们进入它： 介绍： 沟通是每个企业的核心;它可以帮助培养您和您的团队之间的良好关系，从而提高公司的效率和效力。在通过导航不确定的时期进行远程工作时尤其如此。此外，投资于提供清晰沟通渠道的员工将在员工之间建立信任，从而提高产出、生产力和士气。

另一方面，无论是由于低效的商务电话服务还是由于技术不足，糟糕的对话都会导致垮台。因此，升级通信系统的最佳方法是升级常规电话服务计划并使用VOIP服务。
什么是网络电话？ 互联网语音协议是一种电话技术，可让您使用互联网而不是传统的电话线拨打和接听语音电话。这种数字技术将语音信号转换为通过互联网传输的IP数据包。

与仅限于桌面电话的传统电话系统不同，VOIP 允许您从常规智能手机、笔记本电脑、平板电脑和兼容 VOIP 的电话机拨打和接听电话。由于所有电话都是通过互联网拨打的，因此长途和国内通话具有成本效益。此外，您可以使用同一号码拨打电话，也可以与一个人管理多个电话号码。
此外，VOIP不仅限于呼叫;您可以享受短信、聊天、通话录音、自动助理等功能。

VOIP的历史： 丹尼·科恩（Danny Cohen）于1973年首次引入了分组语音网络，作为飞行模拟器应用程序的一部分，该应用程序在阿帕网上运行。在阿帕网，脉冲编码调制数字语音数据包无法实现实时语音通信，其比特率为64 Kbps，高于早期的调制解调器。
然后在1966年，名古屋大学的Fumitada Itakura和日本电报和电话的Shuzo Saito提出了线性预测编码，这是一种能够压缩比特率的语音编码数据压缩算法。这种将咬合率压缩到2.4 Kbps使得通过ARPANET进行首次成功的实时对话成为可能。
在接下来的二十年里，开发了各种其他形式的分组电话，许多行业领导者开始支持新技术。
一段时间后，阿帕网被终止，IP电话开始测试商业用途，直到VocalChat推出，首先是在1990年，然后在1995年<>月。
正式地，VocalChat是一个音频收发器商业软件，由VocalTech发布。该软件由Lior Haramaty和Alon Cohen申请专利，随后是其他VoIP基础设施组件，如电话网关和交换服务器。
在 1990 年代后期，第一个软交换机和新协议（如 H.323、MGCP 和会话发起协议）开始流行。2000年初，住宅和企业的高带宽互联网连接推动了互联网电话服务提供商（ITSP）的发展。
后来开源电话系统Asterisk PBX被开发出来，IP语音服务与新技术的创业精神和电话中的云服务获得了动力。
苹果的Facetime使用AAc-LD，于2010年推出，CELT编解码器于2011年推出;Opus 编解码器在 2012 年开始流行;最后，VOIP行业的范式转变在2015年通过WhatsApp语音通话功能出现。
里程碑：

年 成就

1966-1974 引入了线性预测编码，分组语音应用应运而生，并引入了第一个成功的阿帕网实时对话。

1977-1991 IP与TCP分离，开发了代码激励线性预测（LPC算法类型），IP语音应用程序（自由发言）被发布到公共领域。

1992 InSoft Inc.宣布推出桌面会议产品Communique，其中包括VoIP和视频。

1993 VocalChat是VocalTec的商业分组网络。

1995 VocalTec发布互联网电话商业互联网电话软件

1999 SIP规范RFC 2543发布，开发了第一个开源的专用交换机软件，采用了离散余弦变换

2004-2012 许多公司开始引入商业VoIP服务提供商;宽带编解码器的引入，Apple引入了FaceTime，后来Opus编解码器通过使用LPC算法和MDCT引入。

VOIP如何工作？ VoIP电话系统通过使用分组交换技术工作，该技术将模拟语音信号转换为数字数据。声波被转换为数字数据，使人们可以使用互联网作为主要的通信方式。
以下是有关VOIP电话如何通过以下步骤工作的分步指南：

当VoIP电话以数字方式从另一台设备接收数据时，它会将数据分成小的信息包，并将目标地址放在每个数据包上。

然后将转换后的数据发送到您的宽带线路到路由器中。

路由器收到数据后，就会找到到达目的地的最短路径。数据包可能必须从多个路由器传递才能完成实际路由。

数据包在目的地接收，接收 VoIP 使用每个数据包的地址将它们按正确的顺序排列。

然后，VoIP用户以可识别的语音接收数据。

此外，VoIP的工作方式还取决于您使用的方法类型：

网络电话： 这些设备的工作方式与传统电话系统类似，但它们直接插入 IP 电话中的设备。此外，IP电话带有可以与路由器或服务器连接的硬件和软件。

计算机到计算机服务：这种方法需要软件和像样的声卡。此外，麦克风和耳机也是一个加分项。

模拟电话适配器 （ATA）：ATA 适配器可让您将传统电话插入计算机以进行 VoIP 呼叫。您所需要的只是来自传统手机的模拟信号，即可转换为数字信号。

模拟电话适配器：模拟电话适配器可帮助您将传统电话与计算机插入并进行基于互联网的呼叫。使用它们，您可以从传统软件中获取模拟信号，将其转换为数字数据，然后将其传输到互联网。

VoIP需要什么设备？ 正确的设备取决于您使用的VoIP方法，但您需要的最重要的是可靠的互联网解决方案。光纤将更可靠，无限连接将让您拨打无限电话。
对于企业，您可以使用FTTP或以太网连接。此外，根据VoIP连接的类型，您将需要不同类型的设备。

对于带有适配器的 VoIP，您将需要带有兼容电话的 VoIP 适配器。如果您使用的是路由器，则还需要兼容的路由器。

对于与计算机连接的 VoIP，您需要一台具有互联网连接的台式机或笔记本电脑、正确的软件以及耳机或扬声器和麦克风。

对于带智能手机的VoIP，您需要智能手机连接的Wi-Fi和您选择的VoIP连接的应用程序。

固定与非固定： 固定网络电话：
固定VoIP可以替代具有更多特性和功能的固定电话传统PSTN电话。固定VoIP与物理地址相关联，如果您从一个位置移动到另一个位置，则可以轻松更新它。
您可以使用固定 IP 电话拨打和接听电话;服务提供商可能会在您的账单上提供免费或收费的电话。您还可以通过移动应用程序使用固定服务，而使用 PSTN 电话可能不会这样做。
以下是固定VOIP的一些优点：

住宅和商业用户可以使用它来取代传统的电话线。

您可以获得紧急拨号和实时警报等功能

具有成本效益，特别是对于拨打长途和国际电话。

非固定网络电话：
使用非固定VoIP服务，用户可以在没有任何物理地址的情况下注册和订阅;Skype和Google Voice是这两者的最好例子。与受TCPA等各种法律约束的固定服务不同，非固定服务不受高度监管。此外，来自一个国家/地区的用户可以注册并提供另一个国家/地区的地址，这一事实使其成为想要保持本地存在的组织的理想选择。
非固定服务的优点：

来自任何国家的任何人都可以免费注册

非常适合以低成本进行远程团队之间的通信

您只需为互联网用户付费即可在任何地方拨打电话

网络电话的类型

托管网络电话服务： 托管VoIP服务适用于无法负担内部VoIP系统或希望降低聘请专家成本的企业。一些托管组织还提供租赁解决方案，以减轻VoIP系统的固定成本。它可以从公司输出，VoIP系统安装在房屋中并连接到其通信线路。

混合动力系统： 混合网络使用多种类型的连接设备，例如使用以太网和 Wi-Fi 连接到计算机的家庭。业务产品/服务依赖于混合网络，以确保不在同一设备上工作的员工将访问相同的数据。这种类型的网络是可访问的，可以节省成本。

PBX 网络： 在 PBX 网络中，连接到您当前服务提供商的现有固定电话将被替换为互联网连接。这可以专用或通过现有网络连接路由。

VOIP号码的用途是什么？ 与电话号码与物理位置绑定的PSTN不同，VoIP不受任何限制。用户只需要与 ATA 转换器的互联网连接即可与虚拟号码一起使用。使用它，用户可以拨打或接听电话，而不管身在何处。此外，VoIP还用于发送短信，语音邮件，视频甚至传真。让我们考虑如何使用VoIP：

作为区号：企业切换到VoIP号码的最常见原因之一是在没有任何本地办事处的情况下建立本地存在。企业可以选择区号，从而降低通话成本，使其具有本地外观。

将其用作免费电话号码：企业可以将VoIP号码设置为免费号码以接听电话。这提高了客户之间的信誉和信任。此外，免费电话号码可以轻松路由到另一个号码;来电可以振铃多个设备，用户可以使用最方便的设备接听电话。

可扩展性和移动性： VoIP号码不绑定到任何电线或固定电话。它们提供了从任何设备接听电话的完全灵活性。此外，您可以使用同一号码传输传真、文本和语音邮件;您还可以使用它进行视频聊天和会议。

VoIP的6个令人印象深刻的功能 呼叫转移：
小型企业不能全天候营业，这意味着可能会有一些电话被忽视。一个好的VoIP提供商将帮助您使用语音邮件系统，以确保呼叫不会被忽视。
大多数行业VoIP提供商还提供将电话消息转换为电子邮件的功能。呼叫转移等功能允许用户无论身在何处都可以接听电话。
呼叫转移：
呼叫转移是您应该切换到VoIP呼叫的另一个令人信服的原因。您可以按 IP 电话上的按钮将来电转接到另一个电话号码。
呼叫者不必拨打该号码，他们将被置于保持状态，并且他们的呼叫将被转移。如果您使用的是软电话，则可以使用软件转接呼叫。这用于呼叫中心，呼叫需要从一个员工转移到另一个员工。
当呼叫者拨打错误的分机并重定向到正确的部门时，呼叫转移也会派上用场。呼叫转移有三种类型：

盲移： 当首先接听呼叫的人将其转接给相应的人而不通知呼叫者时，将使用此方法。

有人值守的转移： 当一名员工将呼叫转接到另一名员工时，将使用此功能，但在这样做之前还会通知收件人该问题。

通话录音：如果您的公司在受监管的行业中工作，您可能需要记录通话。您可能还需要记录呼叫以跟踪客户满意度和问题。一个好的VoIP提供商可以帮助用户通过单击鼠标记录呼叫并将其存储为音频格式。通话记录可用作审查绩效或质量以进行改进的证据。

呼叫筛选：
VoIP的呼叫筛选可以节省您的时间，并允许您阻止不想连接的号码。您可以创建已批准号码的列表，这些号码从阻止列表或可接受的号码中的位置开始。
激活呼叫筛选以在连接呼叫之前查看呼叫者的 ID。您还可以接受或拒绝呼叫，也可以将其放入筛选列表以拒绝该呼叫。
语音信箱：
如果您的办公室接到数百个电话，并且您的员工一直在打电话，请使用语音信箱功能。如果您的员工正忙于电话中的其他客户，您可以将他们放入语音信箱。语音邮件将服务器应答您的来电，并将消息发送到用户的邮箱。
您可以像收听应答电话一样检索入站语音邮件。您还可以将 VoIP 电话系统配置为将其发送到电子邮件地址。这样，您可以检查邮件和语音邮件并回复紧急消息。
来电：
来电显示很简单;当您接到来电时，屏幕会显示来电者的姓名和号码。SIP 验证号码，您可以配置 VoIP 系统以启用呼叫者和被拒绝的呼叫者。
为什么VOIP与其他服务不同？ 既然您知道了VOIP令人印象深刻的功能及其工作原理，那么接下来出现的是为什么要投资它？
低成本计划：由于VoIP使用最少的硬件，因此与传统电话服务相比，托管VoIP服务的成本较低。此外，由于可用的线路数量有限，传统的固定电话价格昂贵。当通过互联网拨打电话时，这不是问题。
无限通话：由于VoIP呼叫通过Web从一个点传输到另一个点，因此即使您从另一个国家/地区呼叫，这些呼叫也被视为本地呼叫。这些电话的质量和价格也将相同。许多优秀的VoIP提供商按月提供包容性通话计划，这对企业有利。
可扩展且灵活：VoIP计划灵活且可扩展;您可以根据业务需求自定义和专门化VoIP计划。此外，您无需花钱购买昂贵的硬件和带有VoIP的专用网络。相反，您只需单击几下即可添加您的团队成员。
标准高级功能：VoIP用户提供了传统电话中不存在的各种有吸引力的功能。其中一些包括国际通话、语音邮件到电子邮件、自动呼叫助理、语音呼叫、移动应用程序、VoIP 无限等。这些功能对于各种规模的企业都非常重要，因为它们使他们能够更有效地进行沟通。此外，它们还有助于增加企业之间的客户关系。
高级商务电话功能： VoIP还包括高级商务电话功能，例如使用它设置电话会议。此外，大多数VoIP服务提供商提供虚拟接待员，保持音乐，语音邮件到电子邮件或文本，呼叫等待等功能。
网络语音术语 现在您对基本的VoIP，其用途，工作原理和技术了解很多，让我们介绍VoIP指南中流行的一些常用术语。这些术语将帮助您了解VoIP的工作原理以及如何实现它。
啜：SIP，会话发起协议用于实时拨打VoIP电话。它有助于建立、修改和终止连接。当多个终端通过语音、视频或消息进行通信时，将使用 SIP。
PSTN： 公共交换机电话网络收集不同的电话和各种其他以语音为中心的设备，包括在国家或地方级别上运行的设备。换句话说，PSTN 是一种基础结构，可让您轻松进行私人和公共电信。使用它们，您可以将电话线、光纤电缆、蜂窝网络和海底电话电缆相互连接。
编 解码 器： 编解码器连接到VoIP，有助于压缩VoIP数据以提高连接速度并节省带宽。一些编解码器还提供“静音抑制”，这有助于在设备中一方或多方不通话时阻止数据传输。它还通过改善典型电话呼叫的频率范围来提高您的通话质量。
动态主机配置协议：DHCP 使用客户端网络设备来分配 IP 地址和其他要连接的内容。它还用于识别 IP 地址的唯一性。
延迟：延迟是要发送的信号之间的间隔
VOIP的缺点： VoIP在列表中也有其缺点;以下是您必须知道的与VoIP相关的一些缺点：

您需要可靠的互联网连接

延迟和抖动

紧急呼叫没有位置跟踪

结语： 这完成了我们的VoIP指南;如果您还有什么想补充的，请在下面的评论中告诉我们。