如果将资产规模、业绩视作一家企业的硬实力，那么企业社会责任（CSR）就是软实力。随着中国经济和社会的不断进步、国人视野的日益开阔，履行企业社会责任正成为衡量一家企业成功与否的重要指标，并受到广泛的肯定与追捧。
然而或因接触时日尚短，大多国内企业仍将企业社会责任简单理解为“做慈善”，甚至将之当作形象宣传手段，唯有少数企业能够从宏观的视角俯瞰这一命题，并体系化地开展相关工作，上海贝尔即为其中通信业界的代表。尤为值得关注的是，该公司在履行自身企业社会责任的同时，还积极将之推向整个供应商网络，引领本土通信产业链的整体价值提升。
“原先我们对企业社会责任所知甚少，上海贝尔及其评价体系给予了我们很大帮助。在改进的过程中我们进一步提升了竞争力，特别是国际竞争能力。可以说上海贝尔在推动本土企业做大做强方面作出了重要贡献。”苏州新典包装有限公司总经理范伟民表示。
理念传递：CSR企业到CSR产业链
上海贝尔认为，履行企业社会责任须兼顾经济、环境、社会三个维度，在追求利润、对股东负责的同时，亦要对客户、员工、政府、供应商、社区及公益组织等各利益相关方负责，实现全面协调可持续发展。该公司1992年即通过制定《环境宪章》开始启动企业社会责任工作，现已形成了完善的制度体系及组织架构，并设立专职团队负责设计、执行及评估企业社会责任相关事务。其目标承诺及实践成果通过每年的企业社会责任报告向公众披露。
此外，与大多企业不同的是，上海贝尔及其母公司阿尔卡特朗讯还以传递社会责任理念为己任，通过明确的要求、评估和审核、协助改进来引导中国本土供应商认知、理解、履行企业社会责任。
“上海贝尔实施透明采购，在采购过程中除了要求供应商与我们共同尊重并执行道德和公正的原则，更将‘消除强制劳动和童工’、‘开发和执行环境友好型技术’等社会责任绩效作为选择和管理供应商与承包商的准则。”阿尔卡特朗讯亚太区采购事业部企业社会责任负责人张岚透露称。
C114获悉，上海贝尔及阿尔卡特朗讯在供应商企业社会责任管理方面有着非常完整的体系，在制度方面遵照联合国全球契约（UN Global Compact）及电子行业行为准则（EICC version 3）要求制定供应商企业社会责任评估标准，通过合同明确成条款，并要求新加入的供应商签署社会责任协议。
据张岚介绍，在具体操作过程中，上海贝尔通过三种方法同时进行实践情况的评估和审核。第一个途径是与法国专业企业社会责任公司EcoVadis合作，依据联合国全球契约及电子行业行为准则对战略、主要供应商进行考核；第二是到供应商生产线现场，实地了解其生产环境、培训、用工等是否符合要求；第三是与瑞士知名咨询公司SGS合作，每年挑选一部分供应商接受全面的企业社会责任考核，帮助他们客观了解问题在哪里、如何解决。
对于未达到要求的供应商，上海贝尔以合作精神为原则，制定针对性的整改计划。目前该公司有一个公开的目标，力争在2012年底使80%以上的被审核供应商达到或超过合格水平。
经验共享：破解CSR误区
不少中国本土供应商对企业社会责任缺乏了解，甚至存在履行企业社会责任会降低企业效益的误区。有鉴于此，上海贝尔专门制作“企业社会责任工具包”，以此为基础通过培训等方式分享相关工作积累。
2010年1月，由上海贝尔担任东道主的阿尔卡特朗讯集团全球供应商大会首次在中国召开。期间该公司向150多家供应商传达公司社会责任要求，进行社会责任培训；2010年11月，组织了9家供应商参加全球电子可持续发展推进协会（GeSI）和电子行业行为准则(EICC)的职业健康和安全管理培训。
在2011年上海贝尔的责任传递工作更富针对性。4月，阿尔卡特朗讯集团全球供应商大会再度在中国召开，上海贝尔在大会期间邀请了23家未达标供应商进行企业社会责任培训。这些企业在培训前经审核平均有17个问题，培训后经整改减少到平均9个问题，改进率近50%，并有3家达到合格水平。
2011年11月，上海贝尔再次邀请了15家未达标供应商进行培训，在培训中该公司环境、人力资源、法律法规等各部门人士到场介绍自身如何履行企业社会责任、实践经验、回答疑问，并针对供应商存在的问题限制时间给出解决方案。
据C114了解，在2012年上海贝尔计划每季度至少举行一次企业社会责任培训，同时与供应商共享第三方机构在中国组织培训的信息，鼓励他们积极参加这些培训。
引领本土产业链走向高端
在对待企业社会责任“各人自扫门前雪”的国内现实环境下，为何上海贝尔会如此重视理念的传递？上海贝尔企业社会责任总监林贵洋与阿尔卡特朗讯品质与企业社会责任副总裁笛安· 海吉思（DeAnn M. Hargis）从企业使命与经营效率两方面给出了答案。
“作为国资委直属企业、阿尔卡特朗讯中国旗舰公司，上海贝尔的企业性质首先是国内改革开放的探索者，肩负推动中国通信产业的使命和责任。这是我们将企业社会责任传递给供应商的最根本原因。”林贵洋表示。
据介绍，上海贝尔在扶持本土产业链方面一直不遗余力。该公司通过与国内合作伙伴在自主创新领域的合作，有效利用产业发展资源、促进产业链上下游整体升级，并推动中国企业走出国门、积累海外市场开拓经验。2011年该公司拥有本土供应商471家，在中国的采购额比例为70%，其中相当一部分来自国内的中小型科技创新型企业。
“根据集团战略，上海贝尔在采购方面的职能不断扩大，带给我们本土供应商更多机遇。企业社会责任是一个全球性趋势，本土供应商在这方面也要走向高端，具备与海外供应商同台竞技的能力。”
海吉思指出，帮助供应商履行社会责任可以降低企业自身成本、规避风险、提高产品质量：“达成我们的企业社会责任培训和认证，说明供应商建立了完善的管理体系，这会确保他们的质量并降低成本。比如我们要求降低单位产品的能源消耗量，这就降低了供应商的成本，而我们的成本也会相应降低。”
“客户向我们采购产品就是信任我们，为了确保客户利益，也需要供应商满足企业社会责任相关要求。”她补充道。