VoIP不仅可以节约成本，而且还具有很多超过典型商务手机所能提供的额外功能。  现代和未来的VoIP还有其他很多有用的功能，模拟电话系统正在迅速消失，取而代之的是商业VoIP电话系统。

       越来越多的企业主在PSTN合同终止后转向互联网电话。与传统电话系统相比，VOIP系统的功能有哪些优势呢。以下是VoIP可以提供的13项有用的功能，让企业明白不仅仅是因为省钱而选择VoIP！

1.呼叫轮转。

在我们的生活中不再只有一部电话。对于我们大多数的人来说，现在的呼叫可以通过办公电话，智能手机，家里的电话而进来，甚至可能通过Skype。VoIP可以在我们生活中的各种电话之间自动跳转，直到我们拿起。另外，VoIP可以在呼叫一个员工而得不到应答时，自动呼叫另一个。

2.免打扰。

有时候我们故意不接电话，因为我们有其他重要的事情要做。现代企业可以使用VoIP技术，暂时切断一切通信。这是一个在2015年的经营环境中必备的功能！

3.语音邮件和电子邮件的相互转录。

语音邮件转录功能可能是一个节省时间的好方法；我不能告诉你我做了多少次。读邮件比听邮件要快多了，但如果我需要听到的声音语调，我就可以反过来听。

4.移动性。

我们喜欢移动电话。问题是，我们这时必须用第二个电话号码和语音邮件来应付那些呼叫我们办公室电话的人们。此外，对于手机来说，电池寿命是一直存在的问题。VoIP的移动性使得一切都变得简单，因为我们可以采取相同的电话号码，不论我们在办公室里还是在家里，还是带着我们的笔记本电脑或者是手机在路上。如果我们的智能手机没电了，我们可以使用相同的号码从我们的笔记本电脑或PSTN电话进行呼叫。VoIP是真正的移动。

5.自动话务员。

另一个良好的VoIP服务是可以建立一个自动化的迎宾员，它可以将呼入电话路由到应该接通的地方。不论企业大小，现在都可以通常这种技术创建在不增加成本的前提下的自动话务员服务。

自动话务员(IVR)是高级VoIP服务的隐藏瑰宝之一。您可以自定义问候语，为来电者提供不同的语言，并设置部门根据一天中的时间接听电话。

自动话务员功能还允许完全自动化。来电者无需与真人交谈即可报告问题、付款等。糟糕的客户或业务合作伙伴体验会让您的公司付出比金钱更多的代价；它们将影响品牌认知度。让某人长时间在线、转接电话、让来电者重复自己或未能提供解决方案——这些都被用户列为与公司通话时最糟糕的体验。
借助集成的现代人工智能排队系统，VoIP提供商可以帮助简化流程以避免这些问题。更快地转移到合适的人、基于技能的路由、回叫请求、智能呼叫筛选和其他工具将帮助您更好地管理电话资源，同时让您的客户满意。

6.高级通话管理 VoIP的主要优势是自动化、智能分析和创新。新数字工具的组合使公司能够增强其流程。从基于时间、位置和可用性的自动路由呼叫到电话系统的完全可见性，VoIP将呼叫中心转变为无需人工干预的环境，降低成本和资源，同时通过AI集成提高性能。 7.客户关系管理整合 购买VoIP服务时，确保它集成了客户关系管理软件。您最大的资源是您的客户。借助CRM，您的团队只需按一下按钮即可联系他们中的任何一个，并轻松访问客户数据。
CRM还通过管道和流程跟踪销售情况，以跟踪结果和监控里程碑。此外，CRM可以与客户支持和其他部门集成，让您的运营商充分了解客户是谁以及他们在公司的历史。 8、混合技术 VoIP系统可以链接到任何设备、智能手机、笔记本电脑或计算机。您的员工将能够进行视频或音频会议、接听电话、进行协作、在通话期间轻松共享屏幕等等。
为了满足混合工作环境的需求，VoIP提供商必须整合远程和灵活的工作技术工具，无论员工身在何处，该组织都能蓬勃发展。管理人员将全面了解他们的团队和人才，他们可以监控项目、工作量和工作空间。 9.Find me/follow me呼叫路由 查找我/跟随我呼叫路由允许您创建一个号码列表，在呼叫被推送到语音信箱之前可以在其中找到您的员工。例如，您的办公室电话可能响了两次，但在第三次响时，它可以转到工作人员的智能手机。然后，在第五天，可以将呼叫路由到他们的家庭电话。如果列表已用完，则将呼叫者转至语音信箱。
此外，供应商提供呼叫拉动。有了这个功能，如果有人拨打您的公司固定电话，您可以自动将电话拨到您的手机或任何其他电话上，而不会丢失来电者、记下号码或挂断电话。 10.自动语音转录 语音转录可以自动转录电话、语音邮件或会议，并通过电子邮件或短信向您提供文本。转录的文本可以导入您的CRM并使用关键字快速搜索。 11.高级呼叫分析 通过高级呼叫分析集成，经理和领导者可以轻松跟踪系统和团队对不同部门呼叫的响应情况。从了解来电者、来电时间和通话时长，到跟踪结果和来电者满意度，您可以更好地了解您的业务以及如何通过此功能实现您的目标。 12.通话监控与培训 使用专为这些目的设计的VoIP功能，可以更轻松地培训现有员工执行新任务并将他们转移到新部门。通过通话监控，管理人员可以收听通话并在通话期间为员工提供建议。如果需要，他们也可以加入通话。 13.扩展和增长 所有供应商都提供不同的计划，使您的公司能够灵活地即时扩展。只需单击几下，您就可以扩大客户支持、销售或营销工作，或者开设新办事处。此外，因为一切都在云端运行，所以您不必担心这样做会丢失数据。 为什么您的小型企业应使用VoIP VoIP早已超越了传统的电话服务。他们提供具有令人印象深刻的功能的非常低成本的解决方案。管理您的网络并全面了解线路上发生的事情从未如此简单。得益于人工智能、机器学习、云和边缘技术，您可以轻松迁移到VoIP并利用所有有助于贵公司完成使命的工具。