VoIP已经出现了数年，被有技术思想的人热烈追捧，但仅在过去一两年间，才被商业或企业级广泛使用。

   由于所需成本较少，在过去几年间，VoIP供应商如雨后春笋般出现，个人用户也可以享受到高质量的体验。在国外，像Engin、Faktorel,、Mynetfone 和Pennytel这些供应商，跨足到中小型企业之间。而有些大的供应商，如Internode 、elstra 和iiNet，现在提供企业级的VoIP服务。

   为什么使用VoIP服务呢？主要的原因当然是价格。打长途、国际电话要比固定电话便宜得多，大多数情况下还需要一个小型的硬件设备的支持---VoIP功能网关。在大型企业使用多路通话的时候，质量问题仍然存在，现在这些问题被提供商逐步解决，比如为低成本的VoIP用户提供增强型功能和SIP中继。SIP中继可以用于呼出电话ISDN主速率更换，有了它可以使用自己喜欢的载体。

   小企业接入到VoIP，商业案例是鲜明的，在中小型企业的通信支出费用中，电话和移动支出占据了相当大的部分，因特网消费只占据公司的小部分。若能在分支机构之间实现免费通话和定时呼叫，将会为企业节省一大笔资金。

   成本是VoIP最大的吸引力，在过去一两年间，很多小型企业会把业务转移到这个产业链来。

   举例来说，VoIP把每一个人的分机连到同一个交换机中，而不是各自分离的电话线，这种整合程度，使人们能够在内网中相互沟通，比在传统系统中更友好。所得到的经济效益是不可估量的。

   企业在使用VoIP服务时，根据企业的规模，和供应商提供的套餐类型，选择合适的供应商。例如，Internode的NodePhone Business Trunks是专为企业用户设计的SIP中继服务，提供多达100个号码的拨号，能够连接多个IP PBX，支持直接分机拨号和多路同时呼叫。

   若大型企业使用中继服务，也要咨询专注于不同IP PBX系统的优秀系统集成商，如Cisco、Asterisk 和Mitel。

   再者，根据拨打本地电话和长途电话的比例，合理选择供应商提供的套餐。

   还有，根据平均时长和呼叫次数，差分系统可能会更符合成本效益。例如，Mynetphone收取的月租费用较高，但是包含了250个地方和国家的呼叫，10c不计时收费等。总体来说要比传统电话便宜的多。

  对于用户而言，尤其是企业用户，选择合适的VoIP服务提供商是非常关键的，也是运用VoIP的首要前提，在选择VoIP服务提供商的时候，要根据企业规模、通话时长、呼叫次数、本地和长途拨打比例等情况而定，选择合适的服务提供商，且不可盲目。