现在大多数企业都了解过电话外呼系统，一键自动往外拨号，可是解决了人工拨打电话的麻烦，下一个问题也出现了，拨通率确实高了，但我如何得知各个坐席员的销售情况，有没有懈怠呢？

　　通话详单的功能：

　　1、通话记录查询

　　记录所有由系统拨打的电话，是否接听、接通坐席、通话时间、主叫号码、通话时长等，坐席人员可跟据上述的，搜索通话条。或创建任务分类意向客户，查询、再次拨打更有针对性；

　　2、坐席员的工作效率

　　负责人可以查看坐席员的通话详单，接听时长、拨打量是否达到工作量，负责人也可以要求坐席员通话录音，得知坐席员的推销话术和工作态度，为绩效考核提供依据；

　　3、通话消费成本

　　通话详单记录着计费时间（秒），扣费（元），负责人可以快速得出消费总额，但是通话详单在系统的保存只有31天，想要保存数据的话要提前下载在电脑里。