比尔盖茨最近预测，“超过50%的商务旅行和超过30%的办公室天数”将不会回来。许多企业会意识到，我们在2020年经历的变化不是短期的。对于其他许多人来说，这一预测将敲响警钟。

但是，在办公室里少了三分之一的天数意味着员工仍有三分之二的时间可以花在这种环境中。我们所关注的不是转向100%在家办公，而是一种灵活、混合的工作环境。如果他们还没有这样做，公司必须采取行动支持这一点，并确保这是一种长期可持续的工作和经营方式。

        这是我们的新常态。然而，它并非没有挑战。公司必须采用新的通信和连接服务来支持这种灵活的混合工作环境。他们还需要准备好扩大和缩小运营和通信规模。他们做得越快，对他们的底线的负面影响就越小。采用传统方法来做这两件事既复杂又昂贵。因此，企业应该寻求SIP云通信和协作服务。 

云通信的四要素：会议、联络中心、电子商务和统一通信

        甚至在COVID-19之前，会议服务和联络中心对基于云的收费和免费电话号码的需求就很高。我们现在看到对这些数字的需求不断增长，原因有两个。首先，支持员工、客户和供应商之间的沟通与协作，其次支持越来越多的消费者依赖数字服务并寻求与品牌的互动。

        在可预见的未来，第一种情况可能会继续存在，因为在家工作的订单预计将持续到发现COVID-19疫苗很久之后。在欧洲基金会生活和工作条件的改进（Eurofound）最近更新了一份报告，其中指出，“危机后远程办公可能会变得更加普遍”这对企业的影响，它继续说，“包括需要对连接和网络安全进行进一步的技术投资，以及更大的调度和操作复杂性。为了使这种设置可持续，基于云的通信和协作解决方案必须构成敏捷工作环境的核心部分。尤其是云号码对于企业来说必须是负担得起的，对于拨打这些号码的最终用户来说，成本应该与拨打本地电话的费用相当。

        云也是品牌传播不可或缺的一部分。在COVID-19期间，我们看到旅游、酒店和电子商务等行业的需求达到顶峰。看看黑色星期五：根据Adob??eAnalytics的数据，仅美国消费者在11月27日就在网络上花费了90亿美元，同比增长21.6%。更多的销售额意味着更多的品牌参与。除了与联络中心工作人员交谈外，这些参与还涉及其他沟通渠道，例如用于包裹递送通知的应用程序对个人(A2P)消息传递、应用程序的一次性密码和新业务规范警报。1月份，全球A2P消息传递的业务支出预计将增长由于所有地区对A2P消息传递服务的需求不断增加，因此从2019年的270亿美元增加到2024年的400亿美元。

        最后，我们的新常态意味着对容量服务的需求增加。基础设施曾经托管在本地服务器上，现在正在转移到云中。目前，这些企业中的大多数都需要与单个云提供商的点对点连接。然而，多云基础设施背后的势头正在增长，不同的流量分配给多个云提供商。

因此，在不久的将来，我们将看到从点对点连接到多点连接的转变。部分多服务流量将分配到AWS或Azure等云平台，而一些将在百度Cloud中。作为整体云基础架构的一部分，企业将需要允许这些云站点相互“对话”的连接。

可持续的解决方案

        这些“四个C”不是过时的趋势；它们是我们新常态的基本要素。从长远来看，临时使用Zoom或在需要时增加额外容量不会削减它。需要的是一种经济高效的通信方法，适用于企业、其员工和客户。

多年来，BICS一直在支持向云的转变。通过这样做，我们正在帮助我们的客户连接到云并数字化他们的VoIP通信。安全、经济且快速。

        作为voip云通信的推动者，我们完全有能力支持客户的数字化旅程。我们与大量云服务提供商建立了联系。作为聚合器，我们使我们的客户——其中许多是没有国际网络的本地、全国性ISP——能够随时随地直接连接到他们选择的任何服务提供商。