以往市民拨打120呼叫急救车时，调度员问清楚病情和地址等详细情况后，需挂断电话根据自己的判断来派车，真正的急救是从急救车到达病患所在地后才开始。不过，随着昨日本市120急救中心启用医疗优先分级调派系统，本市进入“电话接通，急救开始”的智慧急救时代。

   抢夺“黄金4分钟”救命

   医疗优先分级调派系统是急救指挥调度中进行现场评估、电话指导及分级医疗处置的知识体系，与现有的120指挥系统结合，可显著降低院前死亡率。该系统是美国国际急救调派研究院应用发展了30多年的一套知识体系，包括应用软件、培训、认证、咨询等内容，目前国内有30多家急救中心使用该系统，取得非常好的效果。

   系统可以在电话受理中，通过精心设计的询问流程以及呼救人对应的回答，知识体系能够准确地产生出对病人情况的评估；可以在救护车到达之前，提供清晰的、易于遵从的指令指导，现场人员力所能及地采取措施自救和互救，充分利用患者拨打120电话呼救到救护车到达的这段空白时间，抢夺“黄金4分钟”挽救生命；可以在派车时，通过被救助的病人区分轻重、急缓，做出不同的调派决定，完全匹配现时的120指挥系统。

   调度员培训时救人一命

   昨天记者在120急救中心调度室内看到，只要有电话呼入，调度员接听电话后就会按照系统页面提示录入病患的姓名、年龄、地址、病情等信息。上午10时30分左右，一名男子在家中昏迷，当调度员输入其病情后，系统马上会提示调度员询问更详细的情况，之后根据对方回答给予相应的指导，调度员会告知病患家属，第一时间采取措施，争取急救时间。与此同时，系统也会根据病患的病情及时派车。目前急救中心调度科实现了受理与派车分离，每日8名调度员专职负责受理市民来电，而两名调度员则专职负责派车，大大节省了派车时间，急救车可以更快到达呼救者处。

   启用医疗优先分级调派系统前，所有调度员均进行了严格培训，并以高分通过考试。就在培训期间，调度员柳书军就利用系统纸质卡片预案，成功指导一名完全哽噎患者脱离生命危险。

   开通APP和微信急救平台

   除此之外，本市120急救中心还在昨日开通了互联急救APP和微信急救平台，增加市民呼叫120途径。市民只需完善个人信息、健康档案和紧急联系人。当遇到紧急情况发生时，点击互联急救APP或微信急救进行呼救，在呼救的同时，用户的个人健康信息和地理位置信息同时上传至调度中心，这些信息将随命令单发送到出车救护车上，精准的定位，完整的信息，大大缩短了报警、搜寻和派车时间，提高了急救中心的响应速度和效率。