对于各种规模的企业来说，电话系统管理可能是信息技术员工的一个重大痛点。研究表明，电话系统升级或切换到IP语音（VoIP）电话的主要原因包括对现有系统可扩展性，定价或缺乏“现代”功能的不满。
如果您正在考虑切换到VoIP或升级当前系统，则电话系统管理的简单性可能是一个关键考虑因素。很少有组织能够负担得起分配额外的技术时间或雇用新员工来满足难以使用的电话系统可能对现有人员提出的要求。无论您当前的系统是难以管理的，还是您对升级持谨慎态度，这都将被证明是一个令人头疼的问题，了解提高管理便利性的最佳方法都很重要。
如何简化网络电话系统管理 在这篇博客文章中，您将了解最聪明的组织在切换到VoIP服务时简化其电话系统的一些方法。无论您的公司有多大，您的电话系统都不应该比它的价值更令人头疼。 1.集中式门户网站管理 管理VoIP系统类似于您的组织已经使用的许多其他软件即服务（SaaS）应用程序，而不是与您的电话提供商进行复杂的对话。它很容易学习，并且可以从世界上任何有互联网连接的地方访问。如果您选择完全管理自己的VoIP，则您的管理员将能够从单个集中式Web门户进行更改和更新。较旧的遗留系统实际上可能运行一个专有接口，只有经过培训的人员才知道如何运行。使用可以使用浏览器修改的基于Web的系统是管理电话系统时使用的更简单的方法。
2.更简单的呼叫处理 VoIP提供了真正独特的好处，即“设置并忘记它”的呼叫处理方法。VoIPInfo描述了可以作为复杂呼叫处理规则的“自动助理”运行的系统管理。您的系统是否需要能够管理一天中的时间和星期几的任务？涉及查找员工或从会计软件中检索信息的复杂任务？没关系。虽然为自动化的高级呼叫处理建立适当的规则和菜单需要时间，但VoIP提供了未来单一设置和简单更新的独特优势。 3.您可能不需要担心管理和升级 您的电话系统是一个永无止境的头痛吗？一个你不需要担心管理或升级的世界看起来像是你的幸福观念吗？托管VoIP将安装，配置和支持的责任直接交给您的供应商。您无需担心服务质量（QoS）测试、解决问题或确保您已获得最新技术。PBX的升级是在云中执行的，通常您并不知情，从而持续增加其他功能和优势。

如果您正在考虑托管VoIP，则选择合适的供应商是关键。您需要一个托管提供商，该提供商具有响应式客户支持的出色记录。确保任何潜在的托管供应商提供有关商定的支持级别的具体详细信息，以及支持其候选资格的可靠参考资料。 4.可以远程管理 虽然VoIP经常被吹捧为小型企业节省成本的实用解决方案，但事实是，任何规模的组织都可以获得显着的财务利益。可以通过互联网连接从任何地方远程管理VoIP，使您的组织能够利用单个VoIP管理员或将您的支持完全外包给您的提供商。VoIP完全消除了公司对“上门服务”的需求，即派遣服务人员在现场解决问题。虽然成本可能会根据客户的问题程度和地理区域而有很大差异，但每次可以远程解决VoIP问题时，公司通常会节省至少150美元，并且不需要上门服务。 5.多设备支持 自带设备是企业最大的信息技术痛点之一。随着智能手机和平板电脑成为专业人士越来越普遍的技术，IT部门正在努力寻找支持新移动劳动力的实用方法。60%的专业人士认为，工作效率不需要亲自到办公室。

VOIP允许从任何设备通过单个号码联系移动专业人员。借助易于使用和安装的应用程序，个人可以通过个人或工作发行的平板电脑和智能手机接听电话并查看其工作线上的语音邮件。这消除了对复杂的联系信息管理的需求，也不必在办公室内处理普通的旧电话（POD）系统和公司向重要人员发放的移动设备。

6.这是指向和点击 VoIP的安装和配置看似简单。最好的提供商允许信息技术人员从集中式Web门户进行更改和配置，该门户非常简单，例如“指向并单击”和“拖放”。对于任何至少具有中等计算机素养技能的人来说，都没有学习曲线。您的IT员工无需购买新的编程语言或混淆用户手册即可对电话系统进行必要的更改。
7.上下文相关的帮助系统。 内部呼叫路由和电话树管理可以通过上下文相关的帮助系统变得更加简单，该系统将客户服务与人工智能技术相结合。这些电话系统可以使用来自客户的语音识别和上下文队列，这些队列可以与客户数据库、网站和其他信息资源集成。电话系统上更智能的客户服务可以减少对客户服务团队的需求，并带来更满意的客户。
让它更轻松、更快捷 Vo网络电话系统服务不仅更便宜而且更容易扩展。它们消除了与传统网络电话系统系统管理相关的许多麻烦和高成本。如果您的组织投入了无数的工时来处理普通的旧电话或VoIP提供商，这些电话或VoIP提供商不必要地使您的操作复杂化，那么利用最新，最伟大的VoIP技术之一来简化管理是非常值得您花时间的。