语音智能是企业已开始在全球范围内采用的最新技术形式。对于我们大多数人来说，奢侈的最终形式是有一个助手，他总是会听你的电话，预测你的每一个需求，并采取所需的行动。由于语音智能，现在可以利用这种奢侈。

语音助手是帮助您根据自己所说的或命令执行各种操作的主要工具。但语音助手主要不同于虚拟助手。这些人远程工作并处理不同的任务。相反，语音助手精通技术。今天，语音智能已经给我们的个人和职业生活带来了新的租约。
什么是语音智能？ 语音智能是人工智能（AI）的产物，具有实时转录对话的能力。凭借其机器学习，自然语言处理（NLP）和实时语音识别功能，它可以执行多项任务，例如分析呼叫，可视语音邮件和数字对话等。

语音智能允许企业记录或捕获并从呼叫中学习，这可以通过不同的方式帮助企业。它还有助于改善企业与其客户之间以及组织本身内部的沟通。任何现代企业都可以利用语音智能来将业务发展到多个方面，并改善客户体验。语音智能的六个事实: 1.语音比打字更快 一个普通人有每分钟打字大约38-40个单词的倾向。另一方面，他们每分钟最多能说110-150个单词。这个简单的事实是语音比打字更快的坚实基础。有一些研究表明，语音不仅更快，而且更有效率。

其中一项使用苹果内置键盘作为指标和百度基于云的语音识别软件的研究发现，语音到文本转换中的错误率比英语中的输入错误低20.4%。在中文中，差异甚至更明显，误差降低了63.4%。谷歌数据显示，由于其速度和效率，越来越多的人转向语音搜索。

语音搜索选项不仅更简单，更舒适，而且可以加快客户的整个过程。人们可以比打字更快地说话，从而为他们的查询获得更快的结果。
2. 企业已开始利用AI语音 世界各地的企业已经开始利用语音智能的优势。这些是已经了解语音和音频营销的技术和财务优势的领先企业。

语音控制设备在普通大众中越来越受欢迎，许多企业正在采用语音智能技术来吸引这个快速增长的消费者群。一些企业正在采用可定制的IP电话客服系统，通过交互式语音响应来处理他们的客户。

这些IP电话客服系统可以被激活以提供24 / 7服务，许多企业已经在使用它们。企业已经开始并正在逐步改进使用AI语音来改善其业务功能和客户体验。

人工智能语音不仅被用于改善客户支持服务。尽管如此，它也减轻了员工的工作，并产生了一些可以在其他地方使用的免费工时。
3.与其他主要媒体格式相比，客户信任智能扬声器广告 Adobe进行的一项研究发现，58%的消费者比其他主要媒体格式更信任智能音箱广告。这些消费者发现这些广告的侵入性也较小。人们发现，音频广告在逃离公共媒体风暴方面取得了更大的成功。

客户在不同的调查中评论说，智能音箱广告对他们更感兴趣，更符合他们的需求和兴趣。凯捷报告称，49%的用户更喜欢IP电话客服系统而不是人类高管，因为IP电话客服系统可以更快地完成工作。这一发现表明，客户对完成工作感兴趣，他们不会打扰谁来完成工作。

如果企业成功使用AI语音来加速其客户支持和其他服务，他们可以吸引更多客户并创建庞大的客户群。智能音箱广告为用户提供个性化广告，企业可以利用这些广告为客户提供他们想要的东西，并将客户的满意度转化为业务的收入增长。
4. 60%的老年人从事语音搜索 研究表明，大约60%的老年人更喜欢语音搜索而不是传统的打字方法。对于老年人来说，点击屏幕并说出他们想要搜索或获得的任何内容要容易得多。它需要较少的努力。

而且，如前所述，与语音搜索相比，传统打字更容易出错。由人工智能支持的语音搜索选项可以学习事物，并在每次使用时变得更好。这意味着一个人使用的语音搜索越多，下一次搜索的结果就越准确。

但传统打字并非如此。用户每次都必须手动键入。每一次，打字出错的概率都保持不变，因为人类不会像人工智能那样每天变得更聪明。
5. 语音AI现已成为现代家庭的一部分 现在，每个现代家庭都配备了语音控制设备。在亚马逊Alexa和谷歌等设备的帮助下，Home人们正在使用他们的语音命令来执行诸如打开和关闭电子设备之类的任务。

真空吸尘器和电视等家用电器都带有语音命令选项。人工智能语音无疑已成为每个现代家庭不可或缺的一部分。每个口袋里都带着智能手机的人都在漫游一个设备，该设备只需语音命令即可完成许多任务。

随着人工智能语音在普通大众日常使用设备中的使用越来越多，公司别无选择，只能尽快采用语音智能，否则就会被竞争对手绕开。 5. 46%的智能音箱用户使用语音搜索来搜索本地企业 来自搜索引擎的数据显示，46%的智能说话设备所有者使用语音搜索本地企业。这显然意味着，不仅大型全球公司需要针对语音搜索进行优化，而且本地企业也可以通过优化语音搜索来获得很多收益。

当人们搜索本地企业时，他们应该找到附近的小企业，只有当小企业主也针对语音搜索进行优化时，这才有可能。不采用这种最新技术的企业主将在这个快速发展的市场中被抛在后面。

目前的市场趋势表明，客户正在转向语音搜索，因此，企业需要在那里。

       全球通信产业已经进入快速发展阶段，语音通信服务和产品智能化、综合化、多样化、个性化的市场需求成为大势所趋。随着人工智能应用范围的扩大，语音通信产业逐步向智能化转型，不仅能够提高各类语音通信服务的工作效率，还能挖掘客户数据，并进行分析和优化，从而大幅提升客户服务体验和满意度。

　截至2017年2月，全国持有电信增值业务经营许可企业已经达4万多家，其中跨地区经营的企业达5000多家，同时跨地区经营呼叫中心业务企业近2000家。工业和信息化部信息通信管理局市场处处长张建华表示，随着新技术的变革，电信增值业务也需要不断创新升级，如果跟不上智能语音的发展，企业将面临被淘汰的危险。应当加强政府与企业、企业与企业间的沟通，推动通信企业发展与智能技术相结合，促进产业链走向共赢。

　为了让行业共享语音通信产业技术成果，“中国智能语音通信产业联盟”近日成立。这是国内首个专注于语音通信领域的非营利性组织，将促进市场公平竞争，建设一个引领智能语音通信行业转型升级发展的新平台。语音通信与人工智能、移动互联网等技术加速融合，将进一步激发上下游产业的需求，他们将积极参与智能语音通信产业联盟的建设与推广，搭建政府与企业的高效沟通平台，共同促进产业健康发展和创新升级。