在不断发展的市场中，您是否面临着客户管理方面的挑战？您的销售团队是否想要更好地了解客户需求并提供个性化的服务？现在名科CRM电销系统系统来助您提升业务效率和客户满意度了！     名科CRM电销系统客户资料的主要功能包含：1.客户信息的导入和管理；2.客户跟进记录和日程安排提醒；3.客户数据的分析和统计等，它能有效的帮助您管理和维护客户关系。

    目前名科CRM电销系统单企业支持五百万条客户资料，默认客户资料字段信息有：名称、性别、联系号码、其他号码、备注。企业可根据不同的业务场景定制客户资料字段，最多支持40个定制字段。字段类型支持：文本、整数、电话号码、日期、时间、日期+时间、单选、复选、选项列表。

     为了让大家更快速的了解名科CRM电销系统客户资料，下文简要整理了客户资料相关的功能特性：

一、客户资料导入&分配

     企业管理员登录名科CRM电销系统系统，点击CRM--客户资料--导入，可按照模板将数据导入至系统。导入时可选择是否分配，若不分配，客户资料将导入到公海；若分配，可选择分配给指定班组、坐席或经理。

     坐席默认只能看到属于自己的客户资料，可通过权限配置公海客户是否对坐席可见。

二、客户资料申请

     坐席呼完分配给自己的客户资料后，可手动点击“申请资料”按钮，从公海申请一批数据到自己名下。

 

     如下图所示，客户资料申请规则由企业管理员配置，可以限制坐席每次申请的客户资料数量、坐席每天申请客户资料的最大次数以及坐席客户资料最大数量。

三、客户资料跟进

1.客户资料弹屏

     坐席呼叫时，坐席页面会弹屏展示被叫的详细信息，可根据通话实时填写跟进记录，并修改客户意向类型，点击弹屏右侧“跟进记录”按钮可以查看这条资料以往所有的跟进记录。

 

 

2.日程安排提醒

     对于呼叫过的客户，坐席想过几天回访，或者客户不方便接听和坐席约了其他时间联系的，可设置日程安排提醒，到了指定时间点后，坐席页面会弹屏提示。

3.分享&转让

     坐席可将客户资料分享&转让给其他坐席。转让之后坐席A将看不到已转让的客户资料，被分享的客户资料，坐席均可见。

四、客户资料的分析与统计

     坐席对客户资料的每一次跟进都会产生一条标记历史，标记结果是该客户资料的最后一条标记历史。

     系统会自动将客户资料的客户类型进行汇总，企业管理员可依此来直观的查看每个坐席每天的成交量。

五、客户资料回收

1.手动回收