商务业务
商务业务是由运营商提供的，主要是为企业用户服务，一般有以下几种。
（1）模拟中继线
模拟中继线又称为用户小交换机，它主要提供号码连选功能。典型应用是提供一个总机号（又称引示号）及若干条中继线（实际上就是普通的电话线）。当有人拨总机号时，交换机会根据指定的策略选择一条空闲的中继线呼入。而用户端通常会接PBX设备，下设分机。当用户呼出时，通过用户端的PBX设备选择一条空闲的线路。用户可选择是否显示总机号。
（2）数字中继线
如果用户需要的中线数量较多，数字中继线能提供更稳定的服务，设备通常支持2Mbit/s的一号信令或30B+D的ISDN信令，有的设备也支持7号信令。
（3）虚拟网
虚拟网又称商务组（Business Call Group，BCG）或汇线通（Centrex）业务。虚拟网主要提供在无需用户端PBX设备的情况下，实现网内（组）电话互拨小号，通常小号间的通话是免费的，但要比普通电话多收部分月租费。
虚拟网与模拟中继线的区别是，它的每路电话都是直线，可以直接呼入呼出，但需要占用更多的PSTN号码资源。它与普通电话的区别是，网内可以互拨小号。
（4）立即计费
传统的PSTN需要通过额外的系统来计算通话费用，通常需要有一段时间的滞后。而立即计费主要用于酒店等需要立即计费的场合，通常使用ISDN信令配合用户端的话务台软件实现。
（5）VPN
VPN（Virtual Private Network)的全称是虚拟专用网，有别于Internet上的VPN。它主要是用在连接大型企业在不同城市的分支机构中，可实现公司内部互拨小号，有时也称为广义虚拟网。

其他增值业务
传统的语音业务所带来的收入比例越来越低，因此，各大运营商都纷纷推出基于数据库和计算机系统的各种增值业务以增加收入。这些业务包括预付费业务（电话卡类业务等）、800业务、400业务以及彩铃、电话秘书台（语音信箱）等。当前，受苹果商店和安卓市场的影响和启发，随着云和大数据时代的到来，大家也都意识到靠几个大厂家研发的产品和服务是永远跟不上时代发展的，因而各大运营商也在积极研发和试点新型的能力开放平台，力求将沉睡在运营商网络中的通信能力、数据等通过API或其他接口方式提供给开发人员和用户，吸引更多的开发者，从而创造更丰富的应用，为社会创造更多的价值。