PBX全称是Private Branch EX change。代表专用交换机系统，它是在公司或组织内使用的专用电话网络。PBX交换机电话系统的用户可以使用不同的通信渠道（如IP语音，ISDN或模拟）在内部（公司内部）和外部（与外部世界）进行通信。PBX或PABX还允许您拥有比物理电话线（PTSN）更多的电话，并允许用户之间免费呼叫。此外，它还提供转接呼叫，语音邮件，呼叫录音，交互式语音菜单（IVR）和呼叫队列等功能。

传统的PBX交换机将拥有自己的专有电话，因此无法将这些电话与不同的系统重复使用。这意味着我们要么有系统锁定（我们绑定到同一系统，因为更改系统意味着也要更换手机，这使得脱离成本高得令人望而却步）或供应商锁定（我们绑定到同一供应商，因为手机只能与来自同一供应商的系统一起使用，有时只能在特定范围的系统内使用）。

然而，时间和技术已经改变了消费者电话的格局，旗手是基于开放标准的IPPBX。在这个新时代，“IP”的要点是，电话呼叫是使用互联网协议作为底层传输技术来传递的。PBX交换机电话系统可作为托管或虚拟解决方案，也可作为本地解决方案在您自己的硬件上运行。

使用传统的PBX，通常被限制为一定数量的外部电话线路（中继）和一定数量的内部电话设备或分机。PBX交换机电话系统（电话或分机）的用户共享用于拨打外部电话的外线。切换到IPPBX带来了许多好处，并开辟了可能性，允许在扩展和中继方面实现几乎无限的增长，并引入了更复杂的功能，这些功能成本更高，更难以使用传统PBX实现，例如：

环形组

队列

数字接待员

语音信箱

报告

对讲机/寻呼

什么是商务电话系统？ 商务电话系统是在专业环境中使用的多线电话系统。对于企业和小型企业来说，这已经发展到包括用于管理电话和现代通信解决方案的更高级功能。更具体地说，IP（互联网协议）技术扩展了电话系统的可能性。这包括与其他业务软件的集成。

在其早期形式中，商务电话系统使用诸如关键电话系统（KTS）之类的技术。最近，这已经演变为基于云的专用交换机（PBX）。

然而，商务电话系统已经发展。首批进步之一允许用户连接到其他桌面电话，而无需依赖操作员或总机。PBX系统现在连接现代SIP（会话初始协议）和IP电话。这些也称为VoIP系统。用户还可以通过互联网或移动应用程序访问其办公电话分机。

其他功能也使现代通信超越了简单的电话系统甚至传统的专用交换机。统一通信现在为协作、客户服务和远程工作提供最新技术。一些高级功能包括视频会议，即时消息和虚拟接待员。用户可以设置自动助理和自定义问候语，也可以从在线界面访问可视语音邮件菜单。
什么是办公电话系统技术？ 大多数现代办公电话系统依赖于IP（互联网协议）通信，而是使用局域网或高速互联网连接。这意味着企业和小型企业都可以使用他们现有的电话或网络布线。

现代办公电话系统通过互联网将SIP/VoIP电话连接到PBX服务器。这也可以称为办公室VoIP系统。这项技术为更多种类的电话访问打开了大门：

软电话：这些是基于软件的电话，作为计算机上的程序运行。

Web电话：与软电话类似，但可通过使用安全凭据的Web浏览器获得。

移动应用：个人移动电话上的应用可以提供对公司电话号码的访问权限。它们还允许用户访问其办公室电话分机的许多功能。

现代商务电话系统有哪些好处？

一组简单的办公室扩展可以满足小型企业的基本需求。基本功能可能包括语音信箱和呼叫转移。然而，任何规模的企业都将错过现代通信系统的高级功能。这些可以实现更好的客户服务和更高效的工作。

名科云已成为领先的IP-PBX制造商，为任何寻求企业级功能的企业勾选了所有复选框。

成本节约：虽然较旧的电话系统具有较少的功能，但它们在维护和每月电话费方面往往花费更多。
更易于维护：专用布线和硬件需要专门的服务。由于现代电话系统使用互联网连接，因此它们可以使用现有的LAN基础设施。系统维护主要通过计算机接口进行。例如，用户可以在几分钟内添加第二条电话线。
通过互联网连接：除了更容易维护之外，使用互联网连接意味着企业可以从任何地方访问他们的电话系统。这使得桥接多个办公室变得更加容易。
移动性和远程工作：即使用户不在任何办公室，他们仍然可以使用Web浏览器或手机来管理他们的通信。在Web或移动应用上，用户可以呼叫同事的分机、接听来电或拨打外部号码。他们还可以查看来电显示、转接呼叫和设置呼叫转移。此外，一些办公电话系统集成了视频和商务短信。
易于扩展：IP电话系统也更容易扩展。添加新分机程序就像在线设置用户，然后插入手机一样简单。
呼叫中心功能：系统不再依赖手动总机。但是，在线总机选项、自动助理、呼叫转移规则和高级队列策略使企业能够更有效地管理电话呼叫。现代系统允许主管记录呼叫，监听电话或接管培训和更好的客户服务。
现代商务通信：简单的电话仍然很常见。但许多专业人士和客户现在更喜欢替代品。这些包括视频通话，网络会议，即时消息和社交媒体。商务电话系统已扩展为包括适用于所有渠道的工具。
与其他软件集成：商业软件正在向云计算方向发展。例如，IPPBX可以与CRM集成。这将允许企业在单个位置同步联系人和管理信息。 为什么选择名科云作为您的商务电话系统？

低定价：名科云提供统一费率的年度定价。与按用户收费的月度计划相比，这可以为企业节省高达80%的每月电话费用。

灵活的许可：定价也基于并发呼叫。如果企业有50个用户，则大多数电话系统提供商会对所有50条线路收费。即使他们一次只使用10行。

完整的通信系统：名科云提供视频会议和实时聊天，包含在成本中。它还与最常见的CRM，Facebook业务消息和即时消息集成。

灵活性：借助名科云，企业可以选择自己的SIP中继和VoIP电话。由于名科云是一个开放平台，因此它与大多数常见的服务提供商和硬件集成。这意味着可以节省硬件、免费电话号码、长途电话等费用。

移动性：名科云为Web浏览器以及iOS和Android设备提供功能齐全的应用程序。

易于扩展：随着业务的增长，名科云的软件可以轻松扩展。灵活的许可同样使增加或减少电话服务变得容易。