功能典型使用说明：当话机注册类问题、基本呼叫业务类问题（如转移、会议、前转）、其他异常情况时均可通过抓取网络报文方式收集故障数据信息给方位技术支持人员进行故障问题定位、分析、处理。
前提准备工具：
① Favnil X4话机1台，并把话机接入到交换机下，能自动获取到IP地址。
② 电脑一台，并把电脑接入话机/交换机下，保证电脑与话机之间网络是互通。
适用机型：X1/X2/X2C/X3S/X4/X5S/X6
适用版本：适用机型的所有版本
方法1：话机网页抓包
1.1查看话机的IP地址
在话机的LCD屏幕点击“菜单”— “状态”，即可查看到话机的IP地址

1.2登入话机的WEB界面

1.3 选择“系统”--“辅助工具”--“网络报文撷取”，点击“开始”按钮，提示保存“xxx.pcap”文件，请保存文件到桌面或其他文件夹。

1.4重新测试问题出现的操作。例如，注册超时问题则需要重新发起提交注册操作；转移失败则需要重新测试转移失败的操作等

注：不用管下载很慢速度

1.5  把自动生成的pcap数据包发给我司技术进行对数据包的分析处理。

方法2  Wireshark抓包
2.1 Wireshark是一个网络封包分析软件，是安装在PC端的抓包工具，该工具可以在网上自行下载到。
PC抓包的物理连接图：  

3.2 双击打开wireshark软件。打开后的界面后选择对应的网络形式（即：如果使用的是有线就要选择本地连接，如果用的是wifi就要选择无线网络连接。下面这个就要选择本地连接）

3.2 选择完抓取的网络类型后，打开的界面就自动抓取从本机ip发出去或者接受到的网络包，如下图所示，就说明了已经在抓取网络报文了

3.3 重新测试问题出现的操作。

例如，注册超时问题则需要重新发起提交注册操作；转移失败则需要重新测试转移失败的操作；通话声音问题则重新呼叫测试操作。
3.4 测试完成后，停止保存抓包。
3.4.1点击左上角的红色按键停止抓包；
3.4.2点击《文件》-《另存为》，把数据包另存起来；
3.4.3 数据包发给我司技术进行对数据包的分析。