网络不正常会有以下故障：

听不清：对方听不到自己的讲话，这种现象出现的最多！原因：网络上行不够

断断续续：双方都听起来断断续续，这个是严重的网络卡的现象。

 1、电脑运行了P2P软件，这些软件使用的时候相当占用网络资源的软件，常见的p2p软件有：       BT,电驴，屁屁狗，迅雷，快车，旋风，各类网络电视（PPS、QQlive、快播、百度影音等）及各类在线听音乐的软件，如：QQ音乐、酷狗，酷我音乐盒等！

这些软件都带有后台进程的，在使用网络电话时应将其彻底的关闭！下面以360安全卫士来举例说明

出现如下图：

观察 下这里的数据：哪些在使用流量，一般的办公是不会产生数据

使用360启动加速将这些软件禁用掉，不让这些软件开机启动

2、路由器和ADSL猫使用时间过长，导致语音数据转发不好，建议每周或每月定时重启路由器！

3、电话机有问题或话线接触不良；

网络互联互通效果差

4、设备本身有问题。【解决方法】： 1、点对点语音不好定位方法：首先，检查本地局域网的网络状况是否良好 （ping -c 100）步骤如下：首先查询到IP，如：172.16.0.40，然后点在“开始”菜单点击“运行”，再输入“cmd”，按回车，会弹出一个MS-DOS的界面，然后输入telnet 172.16.0.40（注：此处IP是实际查询出来的IP），按回车后，分别输入用户名和密码，Username和 Password都是密码*****，用户名和密码输入正确定后，再输入“en”，进入到EIS#提示符下。如下例： 再输入“ping -c 100”（建议ping 100个包，可以更准备，方便地统计），按回车，这时候网关开始模拟发包到服务器，当发送100个数据包后，这时我们以看到本地的网络状况，包括时延、抖动、丢包率，如果时延（time）>500ms,丢包率(lost)>5%(注：ping 100个包，delay time out 的个数超过5个)，通话效果就会受到影响。