CPaaS定义

CPaaS是英文  Communications Platform as a Service首字母缩写词。它描述了云解决方案，使企业能够将实时通信功能添加到他们自己的业务应用程序中。通信平台服务(CPaaS)是一种基于云的交付模型，可让您使用API向现有业务软件添加语音、视频和消息传递功能。

    CPaaS允许您挑选实时通信功能并将它们嵌入到您的应用程序和服务中。对于已经使用基于云的技术堆栈并希望自定义其通信基础设施的成长型公司来说，它很有吸引力。本CPaaS缩写声音的方式更吓人比它。CPaaS只是一个语音和消息传递API。“即服务”是一种商业模式，在数字化转型中占据主导地位。

    与虚拟电话系统不同，这些功能需要从头开始编写。换句话说：CPaaS带来了强大的优势，但它也带来了成本。在本指南中，我们将深入探讨您需要了解的有关CPaaS的所有信息，以扩展您的语音和消息传递。

     

使用CPaaS，您可以完全自定义您的通信堆栈。无需购买具有预定义功能的完整解决方案，您可以将选定的通信渠道与您已经使用的软件集成。

    您可以选择添加到通信堆栈的CPaaS功能包括：

        外呼语音电话

        呼入路由

        基于WebRTC的调用

        短信(SMS)

        按需SIP中继

        多媒体和视频消息

        社交媒体消息（例如WhatsApp）

        号码屏蔽（代理）

    有了这些，您可以让您的员工在他们想要的平台和设备上相互交流以及与客户交流。

什么是CPaaS提供商？

    一个CPaaS提供商提供的应用程序编程接口（API），代码片段，并且应用程序可以使用实时通讯功能和频道添加到您的生态系统。

    它们本质上是API平台。它们让您可以从一系列API中进行选择，包括语音、短信、团队消息传递、传真等。您可以使用产品文档、软件开发工具包(SDK)和来自CPaaS服务提供商的支持来充分利用这些API。像Twilio这样的CPaaS提供商继续向他们的平台添加API。

CPaaS和UCaaS有什么区别？

    想知道CPaaS如何从统一通信即服务(UCaaS)中脱颖而出？它们看起来很相似，因为它们都使企业能够访问功能丰富的通信堆栈。然而，如何他们提供企业通信是完全不同的。让我们看看每个人的引擎盖。

     

    CPaaS是一组通信API，可让企业和开发人员将电话和消息传递等功能集成到软件中。CPaaS基本上可以让您将设备和应用程序变成通信工具。CPaaS允许您挑选特定的API以添加到您当前的通信堆栈中，而无需构建全新的后端。

另一方面，UCaaS为您提供具有内置众多功能的一站式平台。使用UCaaS，您可以即时访问丰富的通信功能，例如电话服务、视频会议、使用情况报告和通话录音。UCaaS是一个开箱即用的单一环境。以这种方式思考差异：CPaaS为您提供了一张空白画布，您可以随心所欲地进行绘画，而UCaaS则为您提供完整的绘画。

     

CPaaS如何运作？

CPaaS的核心是通信API。

    应用程序编程接口(API)是一组函数，它们充当两个端点（例如设备或软件应用程序）之间的中介。它们允许这些端点彼此有效交互。API通常依赖后端的IP语音(VoIP)网络将数据包从一个端点传送到另一个端点。

     

    触发这些交互的操作示例包括：

        拨打电话号码和拨打电话

        发送短信

        请求您正在等待的包裹的更新状态

    因此，要使用CPaaS，您需要具有开发使用API的自定义应用程序经验的开发人员。您还需要知道如何与API端点交互的设备和/或软件。您的CPaaS解决方案应通过提供以下功能来帮助您满足云通信需求：

        丰富的产品文档

        代码示例

        不同桌面和移动平台的代码库

        软件开发工具包(SDK)

        示例用例

        客户支持

理想情况下，您将看到现实生活中的示例、代码示例、工作流示例和描述，以及您希望实现的通信渠道的演示。

     

通信平台服务(CPaaS)的主要功能

    以下是您在将CPaaS实施到通信设置中时可以使用的构建块。

    CPaaS平台由一个或多个语音、SMS、传真、在线会议、团队消息传递和分析API组成，用于向业务软件添加功能。

外呼语音电话