企业必须拥有电话系统。选择电话系统的类型并非易事。现在有这么多的选择，它真的需要一些认真的思考来选择最好的选择。如果您一直在网上查看电话系统，那么您会遇到这两个不同的首字母缩略词：PBX和VoIP。基本上，归根结底，这是您的两个选择。
传统的PBX系统已经存在了几十年，而VoIP是一种相对较新的电话解决方案，可以提供很多功能。但是，两者都有其优点和缺点。
PBX的历史
PBX表示PrivateBranchExchange，VoIP代表互联网协议语音。传统的PBX系统创建于1960年代，实际上需要人工操作员手动路由呼叫。公司发现，当他们购买自己的电话系统（包括电话线、总机、桌面电话等）并聘请接线员时，他们可以节省更多的钱。
随着技术的发展，不再需要操作员，系统变得更加可靠/复杂。越来越多的公司采用PBX电话系统，并在以后添加了拨号音、分机拨号、呼叫转移和保持音乐等附加功能。
几十年后，在1990年代，创建了VoIP电话系统并继续发展至今。现代电话系统比旧的遗留系统要先进得多。VoIP代表互联网协议语音，这项技术的发展使企业能够进入现代时代。
PBX和VoIP的区别
虽然PBX和VoIP相似，但从某种意义上说，它们是促进组织内呼入和呼出呼叫的电话系统，但存在一些根本差异。VoIP被认为是两者中更受欢迎的选择，因为VoIP是有目的地发明的，是对以前系统的改进。但是，传统的PBX仍然有其自身的优势。因此，这是您需要了解的两者之间的区别。
提供服务的方式
PBX和VoIP之间最显着的区别之一是它们提供服务的方式以及接听电话的方式。传统的PBX系统通过固定电话连接到本地公共交换电话网络(PTSN)。传统系统使用铜线来建立座机并提供有限数量的线路，尽管仍有大量线路可用，因此通常不会出现问题。
PBX系统通常需要一名全职IT人员在现场维护必须存储在办公室中的必要物理硬件。
VoIP系统能够通过Internet将语音作为数据传输和传输，并将该数据传输回语音以供接收者使用。这意味着VoIP系统只需要互联网连接即可拨打电话，因此硬件较少，VoIP服务提供商通常会对系统进行维护和升级。
需要注意的是，PBX和VoIP系统之间没有速度差异。
可扩展性
许多人在想要发展业务时可能不会考虑这件事，但电话系统是该过程中不可或缺的一部分。虽然这两个系统都可以处理扩大规模，但它们以不同的方式进行。VoIP可以轻松地在雇用更多员工时添加额外的线路，因为您只需将用户添加到您的计划中。如果您使用包含更新/升级的月度计费计划，您最多可能需要升级您的计划并支付更高的费用。
PBX可能会使其变得更加困难，因为线路可能过于有限，具体取决于企业所在的区域。您将需要添加硬件和设备。PBX系统也往往比VoIP更昂贵，因此您最终可能会比使用VoIP支付更多的费用来添加线路。
VoIP还可以让电话系统升级到基于云的或虚拟PBX系统（也称为托管PBX）。基于云的PBX具有高级功能，可提供最大程度的定制。
灵活性
如果企业想留住员工，就需要灵活。VoIP系统很容易实现这种灵活性，因为它完全依赖于互联网。传统的PBX系统必须位于现场，因为它是带有固定电话和硬件的物理电话系统。与PBX不同，使用VoIP系统可以轻松完成远程工作，并且可以在多个位置与公司联系，从而使他们能够在世界各地设有办事处。
此外，如果您想更换供应商，那么这通常意味着您需要购买所有新硬件，以便系统与您的新供应商必须提供的设备兼容。
可靠性
这是PBX被VoIP击败的情况。由于VoIP完全通过互联网连接，因此它并不总是最可靠的系统。如果您的企业位于更偏远的地区，那么互联网可能参差不齐或长期中断。您对提供者的选择也可能受到限制，具体取决于他们是否可以覆盖该区域。
PBX系统发生故障的可能性较小，这可能会因业务损失而付出高昂的代价。这对于紧急服务或任何需要随时访问的组织来说尤其重要。使用PBX系统也可以提高通话质量。使用VoIP系统也会影响农村地区的通话质量。
虽然，这并不是说VoIP系统完全不可靠。他们仍然提供总体上高水平的服务。但是，与PBX不同，黑客也有攻击VoIP系统并导致其崩溃的风险。这些只是PBX和VoIP电话系统之间的一些区别，但最重要的是要记住。
虚拟/云托管PBX、与VoIP系统
虚拟/云托管PBX系统在技术上与VoIP系统不同。虚拟/云托管PBX利用VoIP系统技术实际拨打电话，但还具有其他功能。VoIP系统出现在虚拟或基于云的PBX系统之前，虚拟系统被认为是VoIP系统的进步。
PBX和IP-PBX区别
IPPBX是指VoIP电话系统的另一种方式，是一种基于互联网的电话服务。PBX是最初的电话系统，使用固定电话允许呼出和呼入。PBX系统还允许员工相互拨打内部电话。
PBX和PSTN区别
PSTN代表公共交换电话网络，是PBX电话系统能够拨打电话的方式。传统PBX系统使用连接到本地PSTN的固定电话，呼叫通过PSTN传输。
PBX和呼叫中心系统区别
PBX系统只是一个电话系统，用于接收和路由公司或组织内的电话呼叫，或允许人们拨打电话。呼叫中心系统更为复杂，因为它包括IP电话、媒体处理设备、IP语音(VoIP)网关和多媒体应用程序等功能。
