SaaS是英文:Software as a Service的缩写，也就是软件即服务。也称为基于云的软件-现在已成为主流。在Gartner的2021年新兴技术产品领导者调查中，将近一半(48%)的受访者将资金用于数据和分析，他们选择基于云的软件作为新兴技术投资的三大领域之一。并且有充分的理由。通过Web浏览器交付的业务应用程序没有痛苦的安装或严格的合同，并且是按加班费而不是一次性支付的。这通常会使系统更加灵活且价格合理，足以满足任何预算。
          软件即服务(SaaS)是一种软件分发模型，其中云提供商托管应用程序并通过Internet将其提供给最终用户。在此模型中，独立软件供应商(ISV)可能会与第三方云提供商签约来托管应用程序。或者，对于像微软这样的大公司，云提供商也可能是软件供应商。VoIP电话系统也可以是saas。

        SaaS是云计算的三大主要类别之一，此外还有基础架构即服务(IaaS)和平台即服务(PaaS)。一系列IT专业人员、业务用户和个人用户使用SaaS应用程序。产品范围从个人娱乐（如Netflix）到高级IT工具。与IaaS和PaaS不同，SaaS产品经常面向B2B和B2C用户销售。        根据麦肯锡公司最近的一份报告，技术行业分析师预测软件即服务市场将进一步增长，并预计到2024年SaaS产品市场将接近2000亿美元。

        SaaS通过云交付模型工作。软件提供商将使用自己的服务器、数据库、网络和计算资源来托管应用程序和相关数据，或者它可能是与云提供商签约以在提供商的数据中心托管应用程序的ISV。任何具有网络连接的设备都可以访问该应用程序。SaaS应用程序通常通过Web浏览器访问。       

        因此，使用SaaS应用程序的公司不承担软件设置和维护的任务。用户只需支付订阅费即可访问该软件，这是一种现成的解决方案。 SaaS与应用程序服务提供商(ASP)和按需计算软件交付模型密切相关，其中提供商托管客户的软件并通过Internet将其交付给经批准的最终用户。

        在软件按需SaaS模型中，提供商为客户提供基于网络的访问，以访问提供商专门为SaaS分发创建的应用程序的单个副本。该应用程序的源代码对所有客户都是相同的，并且当发布新特性或功能时，它们会向所有客户推出。根据服务水平协议(SLA)，每个模型的客户数据可能存储在本地、云中或本地和云中。  组织可以使用应用程序编程接口(API)将SaaS应用程序与其他软件集成。例如，企业可以编写自己的软件工具并使用SaaS提供商的API将这些工具与SaaS产品集成。

SaaS消除了组织在自己的计算机或自己的数据中心中安装和运行应用程序的需要。这消除了硬件采购、配置和维护以及软件许可、安装和支持的费用。SaaS模式的其他好处包括：

        SaaS应用程序和服务通常使用多租户方法，这意味着SaaS应用程序的单个实例将在主机服务器上运行，并且该单个实例将为每个订阅客户或云租户提供服务。该应用程序将在所有客户或租户的单一版本和配置上运行。尽管不同的订阅客户将在具有共同基础设施和平台的同一云实例上运行，但来自不同客户的数据仍将被隔离。