ICT定义 ICT是英文字母：informationandcommunicationstechnology的缩写。即信息与通信技术。是一个涵盖性术语，是支持现代计算的基础设施和组件。覆盖了所有通信设备或应用软件：比如说，收音机、电视、移动电话、计算机、网络硬件和软件、卫星系统，等等；以及与之相关的各种服务和应用软件，例如视频会议和远程教学。

尽管ICT没有单一的通用定义，但该术语被普遍接受是指所有设备、网络组件、应用程序和系统，它们结合起来允许个人和组织（即企业、非营利机构、政府和犯罪企业）在网络中进行交互。此术语常常用在某个特定领域里，例如教育领域的信息通信技术，健康保健领域的信息通信技术，图书馆里的信息通信技术等等。此术语在美国之外的地方使用更普遍。　　

ICT系统的组成部分

ICT既包括支持互联网的领域，也包括由无线网络驱动的移动领域。它还包括陈旧的技术，例如固定电话、无线电和电视广播——所有这些技术今天仍然与人工智能和机器人等尖端ICT产品一起被广泛使用。

ICT有时与IT同义（用于信息技术）；但是，与IT相比，ICT通常用于表示与计算机和数字技术相关的所有组件的更广泛、更全面的列表。ICT组件列表非常详尽，而且还在继续增长。一些组件，例如计算机和电话，已经存在了几十年。其他的，如智能手机、数字电视和机器人，是较新的条目。

不过，ICT通常意味着的不仅仅是其组件列表。它还包括所有这些不同组件的应用。正是在这里，可以发现ICT的真正潜力、力量和危险。

ICT的社会和经济影响

信息通信技术被用于经济、社会和人际交易和互动。ICT彻底改变了人们工作、交流、学习和生活的方式。此外，作为第一台计算机，信息通信技术继续彻底改变人类体验的所有部分，现在机器人完成了许多曾经由人类处理的任务。例如，计算机曾经接听电话并将呼叫定向给适当的个人进行响应；现在机器人不仅可以接听电话，而且往往可以更快更有效地处理来电者的服务请求。

事实上，ICT对经济发展和业务增长的重要性如此之大，以至于人们认为它引领了许多人所说的第四次工业革命。ICT还支撑着社会的广泛转变，因为个人正从个人的面对面互动转向数字空间中的互动。这个新时代通常被称为数字时代。

然而，尽管ICT功能具有革命性的一面，但它的分布并不均匀。简而言之，较富裕的国家和较富裕的个人享有更多的接入，因此更有能力抓住信息通信技术带来的优势和机遇。例如，考虑世界银行的一些调查结果。2016年，它表示全球超过75%的人可以使用手机。然而，由于缺乏ICT基础设施，在许多国家通过移动或固定宽带接入互联网仍然非常昂贵。此外，世界银行估计，在全球74亿人口中，超过40亿人无法访问互联网。此外，据估计只有11亿人可以使用高速互联网。在美国和其他地方，这种获取ICT的差异造成了所谓的数字鸿沟。

 

世界银行、众多政府机构和非政府组织(NGO)倡导旨在弥合数字鸿沟的政策和计划，为那些难以负担得起ICT的个人和人群提供更多的机会。这些不同的机构声称，那些没有信息通信技术能力的人被排除在信息通信技术创造的众多机会和利益之外，因此在社会经济方面将进一步落后。

 

联合国认为其可持续发展目标(SDG)之一是“显着增加对信息和通信技术的访问，并努力在2020年前在最不发达国家提供普遍且负担得起的互联网访问”。在ICT市场以及更大的商业和整个社会领域都可以找到经济优势。

在ICT市场中，ICT能力的进步使得各种技术的开发和交付对ICT供应商及其客户来说更便宜，同时也提供了新的市场机会。例如，曾经不得不建造和维护数英里电话线路的电话公司已经转向更先进的网络材料，可以提供电话、电视和互联网服务；因此，消费者现在在交付和价格点方面享有更多选择。

ICT在企业中的意义

对于企业而言，信息通信技术的进步带来了大量的成本节约、机会和便利。它们的范围从降低成本的高度自动化的业务流程，到组织将ICT生成的大量数据转化为推动新产品和服务的洞察力的大数据革命，再到互联网购物和远程医疗等基于ICT的交易，以及社交媒体，让顾客在购物、交流和互动方面有更多选择。