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“在家宅的时间长了，有点儿头疼脑热就担心自己是不是中招了。”

最近，不少微博网友表示，在家待久了，一有咳嗽、打喷嚏的状况就怀疑自己是不是感染了新冠病毒。有不少人还仔细查询新冠肺炎的典型症状，试图通过自行对照排除感染，以求安心。

怀疑自己感染病毒的话题，甚至曾一度冲上微博的热搜榜。尽管有心理专家称，通过转移注意力可以稳定情绪，从而减轻“疑病状态”，但还是有大量网友因为咳嗽、咽痛害怕得不行。

这种焦虑，促使众多线上医疗服务平台纷纷上线在线问诊功能，供网友咨询、判断一些简单的、常见的疾病。有的线上医疗应用更是从最初的有偿诊疗，开放为全民免费在线诊疗。

有数据显示，某线上医疗服务平台号召全平台21万名公立医院医生加入在线义诊，每日的问诊患者总数均在12万以上，每日上线进行回复的医生数在2万以上，已为全国百万人次提供免费医疗咨询。

36氪的报道显示，来自平安好医生App后台大数据显示，疫情期间，40%的平台用户关心如何预防冠状病毒感染；25%的人咨询出现咳嗽发烧是否意味着感染新冠状病毒；10%的人询问新型冠状病毒的传播方式。而丁香医生的相关数据显示，疫情期间在线咨询问题主要集中在判断自身症状是否为新冠病毒引发的肺炎、口罩常识及低热处理方式等，占比高达50%左右。

在线问诊的热度高涨，会让互联网医疗成为下一个风口吗？

从焦虑、怀疑到信任

“那天出门买东西，回家后就咳嗽，而且干咳没有痰。”

这几天，家住宁波的张女士差点被自己的“疑心病”吓死。她告诉懂懂笔记，因为家中生活用品消耗殆尽，几天前她戴着口罩驱车出门到某大型超市去购物。回家后，她发现自己有咳嗽畏寒的症状。因为疫情的因素，她开始担心是否是出门购物的期间，被他人传染了病毒。

起初，爱人提议她通过医疗APP在线诊疗，但被她直接否决了。张女士笃定，看医生重点在“看”，没有实际的“望闻问切”，没有医学检查设备，诊断结果是不可能靠谱的。

但现实是，如果去医院看病，就要面临着密集人群和交叉感染的隐患，如果自己只是普通感冒发烧，岂不是自找苦吃。纠结犹豫之下，她决定抱着试一试的心态，试试原本不信任的在线诊疗。

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“我把爱人、孩子都赶进另一个卧室‘隔离’后，开始上网咨询医生，没有踏实的结果之前，我们三口就各住各的。”下载了两三款线上医疗服务APP，都注册之后，张女士开始在线寻找呼吸科专业医师进行咨询。经过一番在线问诊，几位医生给出的判断基本一致：因为外出购物室内外温差太大，导致着凉引发了咳嗽、畏寒症状。张女士按照医嘱选择了感冒药品，并接受了多喝水、多休息的建议。

“买药可以在线下单，然后选无接触配送，比线下去药店买药方便多了，风险也很低。”随着咳嗽症状好转，张女士的焦虑也随之消失不见。

同样害怕上医院看病会引发交叉感染的，还有江门读者“采小风”。她长假期间宅在家里跳绳时，不小心崴伤了脚踝，焦虑纠结之下也是第一个尝试了在线诊疗。

“在线医生让我拍了脚踝的照片给他，然后让我简单做点动作，大致确定了伤势。”经过一番诊断之后，医生告诉采小风并未伤及骨骼，在进行冷敷以及用绷带固定脚踝后，她购买并外敷了一些外用消炎药膏。

其中有一个口服的消炎药是处方药，通过在线医生开具的处方，采小风在线下的药店得以购买，让她感觉很方便，“这两天认识的朋友有些感冒、发烧，或者肠胃不舒服，我也开始安利他们在线去看病，看一些小病真的比去医院方便太多了。”

长达半个月的宅居生活，让不少普通用户开始尝试用互联网医疗工具在线寻医问药，能够在家就诊、上门送药，省去了去医院挂号、就诊的时间精力，自然让不少用户感受到了便捷。

但是，互联网医疗、在线诊疗也不是没有短板。在医生看来，这种方式的缺点又在哪里？

在线诊疗的利弊与短板

“大家最近都选择在线看病，也可以说是一种无奈的选择。”