近年来，随着大数据、5G、智能技术等信息技术的快速发展，预约挂号、支付缴费、在线问诊、查看检查结果等移动医疗服务已成为医院信息化建设的标配，数字化医疗的应用正不断提升百姓的就医体验。

紧跟数字化时代脚步，暨南大学附属第一医院（广州华侨医院）在支付宝和微信打造了移动智慧医院服务平台，基于海鹚科技的技术优势和生态优势，构建贯穿诊前、诊中、诊后，线上线下一体化的医疗服务体系智慧问诊系统，实现医院高质量发展、群众高满意度就医。

奋勇争先，智慧医院双平台建设取得佳绩

建设“智慧医院”，是贯彻落实国务院《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》的具体行动。2014年，暨南大学附属第一医院便在支付宝平台上线了移动挂号、诊间缴费、查收报告、科室导航、服务评价，以及医保结算的功能，成为广州首家加入支付宝“未来医院”计划的综合性医院。2020年，在海鹚科技的技术支持下智慧问诊系统，医院升级首家支付宝小程序版本移动智慧医院患者服务平台。

支付宝小程序就医服务

为满足群众多元化就医需求，提供多渠道智慧就医服务，2017年，医院上线了微信移动智慧医院服务平台，患者可随时随地用手机在微信公众号完成预约挂号、缴费、退费、查看检查结果等操作。

之后，该平台还陆续上线网约护理、电子票据、体检预约等功能，让患者足不出户即可享受便捷、优质的互联网医疗服务。同时，为了提供更优质的就诊体验，该平台全新升级为小程序版本，功能更聚合、页面更简洁、流程更顺畅，不仅节省了排队等待和办理手续等时间，更增强了患者就医的获得感，大大提升了医院提供医疗服务的效率和质量。

微信小程序就医服务

截止目前，暨南大学附属第一医院微信移动智慧医院服务平台累计关注人数达200多万人，为超300万人次提供挂号服务，移动支付笔数近400万。

以患者为中心，创新打造智慧就医新模式

智慧医院的核心是“智慧”，如何利用信息技术更好地赋能医疗服务，让患者真正享受到数字化时代的便利，这是一个值得深思的问题。

对于很多患者来说，到医院挂号看病，有如此多的科室，应该选择哪个？选好了科室，但科室有那么多的医生，哪位医生更适合自己？假如挂号前，能通过视频内容了解科室情况，知道医生专注的方向，以及有关病情的科普，很大程度能提升就医体验与感受。

为此，医院联合海鹚科技、微信支付再度联合打造了全国首家“‘看得见’的智慧医院”，在线上门诊的挂号、就医、缴费、查询等环节中融入微信视频号内容，通过大数据技术将精准内容推荐给精准患者，提高患者就医体验、优化医院导诊效率、激活医生的流量价值，三管齐下打造医院品牌影响力。

“看得见”的智慧医院

在医院小程序挂号页面，展示着多位专家、医生们的视频。患者根据需求，点开视频选项，即可跳转到该医院的视频号，观看科普内容以及医生的介绍，了解医院就医环境、医院实力和专业技术水平，从而选择更合适的医院与医生。

目前，该功能已经在医院的四大旗舰学科之一骨科和减重中心（肥胖代谢外科）正式运行，之后还将在神经内科、普外科和医学影像科等科室上线，后续将推广到全院，让患者在智慧医院里体验更好的就医服务，看到更专业更具广度的健康科普内容。

一切智慧化的建设都是致力于为患者提供更好的医疗服务保障。把老百姓看得见、摸得着、感受得到的服务功能融入到数字化的诊疗环境中，是海鹚科技一直在探索的方向。未来，海鹚科技将创新研发更多优质、专业的解决方案和产品，构建智慧化的医疗服务体系，更好地为群众提供优质、便捷、高效的医疗健康服务，为助力医疗行业实现精细化管理、智能化运营起到积极的作用。