互联网信息技术不断发展，加之大环境的疫情催热，大众对于线上医疗服务的需求在不断增加，线上医疗服务发展，需要应对人们日益增长的线上医疗服务需求，在线问诊系统的出现，以及其支持的多样化的问诊形式，在近年来受到了大量患者的

在线问诊常见的三种形式，可以满足患者不同程度的医疗需求以及问诊形式需求。三者各自有什么优点，又存在怎样的差异？

图文问诊；医生患者双方可在在线问诊系统里，互相发送文字与图片，一般来说，问诊患者作为主动性更强的一方，与医生之间的关系常态，为患者一方进行病情根据病情进行文字主叙在线问诊系统，加以照片进行辅助，让医生可以更加具体、完善的了解患者真实情况，做出更加准确的判断。这种方式，医生患者之间更倾向与线上”网友“的关系，双方的诊疗方式，不会个人信息以及相关人物特点的暴露 。场景包容度更强。

及时性可能会稍差，因为医生或者患者在沟通过程中，某一方可能会因为各种不确定性因素，进行短暂中断，沟通过程存在不连续性。

语音问诊；医生患者经在线问诊系统直接在线进行线上语音沟通，此时患者与医生之间属于一对一在线交流，及时性很强，患者对于病情的口语表述在线问诊系统，相较于文字更具有具象性，医患之间的沟通距离更短，相互之间传述更快捷鲜明。虽与线下相比，肯定更为便捷，但患者也受一定空间条件限制，比如患者处于环境较为嘈杂的空间或需要保持安静的地方。

视频问诊；可以实现足不出户与医生“面对面”交流，是传统线下就诊的线上转变形式。在线问诊系统的视频问诊方式医生可以更好的观察患者状态，进行准确的判断，就诊效率更高。但视频问诊一般对于*服务平台的要求以及医患的手机相机要求有一定的需求，如:服务器不稳定易造成视频断续，手机相机会影响画面的清晰度。

三种问诊形式，各有千秋，但基于现代大众化社交特征，一般来讲，图文问诊形式实际使用会更加广泛。