12月17号，互联网医疗与人工智能发展论坛及上海市医学会互联网医疗专科分会年会，在上海召开，会上提到数字化转型是时代所致，也是时代所需，代表了医疗行业新的发展方向。数字化医疗到底能带给我们什么？又面临着哪些挑战和问题。我们有幸邀请到了上海市儿童医院的院长于广军教授，和大家聊一聊他对医院数字化转型之路的见解。

【互联网医疗服务的爆发式增长需求】

张译心：

这两年疫情的反复性和不确定性，让互联网医疗服务的需求出现了爆发式增长，促进了互联网医院的发展，那么现在上海互联网医院发展到了怎样的阶段？

于广军：

互联网医院是从2015年开始兴起的，有关部门正式通过制度规范是在2018年，从而快速发展。2020年以来，随着疫情防控的常态化，互联网医院发挥了非常关键的作用。

上海第一批互联网医院是在2020年2月28日前后开始的，当时有6家医院率先获得互联网医院资质，互联网医院在疫情防控期间发挥了非常重要的作用，尤其是解决慢性病患者复诊问题，起到了非常关键的作用。

2021年，互联网医院的发展进入了新阶段，不仅仅是为了疫情防控，更重要的是承担了促进医疗机构数字化转型的职责，在推进便民就医的七个场景中，互联网医院是重要载体。

张译心：

您刚才提到了医疗机构数字化转型，我们应该如何理解这个概念？它和互联网医院是一个意思吗？

于广军：

今年年初，上海市委市政府提出整个城市都要实现数字化转型，对医疗机构而言，数字化转型就是要利用先进的数字化技术，促进传统医院走向智慧医院。

我们认为智慧医院包含三个方面：首先是智慧服务，面向我们广大的患者；第二是智慧临床，面向我们的医护人员；第三是智慧管理，面向我们的运营和建设。对广大的市民来说，智慧服务是最直接、最现实，也是最有获得感的。

上海市委市政府在医疗机构的数字化转型当中，确定了便民就医的七个场景，包括精准预约、智能预问诊、互联互通、核酸自助检测以及智慧急救。这七个场景想要有效实现，那么互联网医院就是一个有效的载体。比如患者要实现智慧预约，就需要通过互联网医院；普通市民想要实现核酸自助检测，也要通过互联网医院来实现。所以，互联网医院是医院数字化转型过程中，首当其冲的。

【全流程健康管理的互联网医院2.0版】

张译心：

上海市儿童医院已经拿到上海公立互联网医院的牌照，目前我们的定位和规划是什么？在这个过程中积累了哪些运营上的经验？

于广军：

我们儿童医院建设互联网医院，有一个重要的目标就是促进我们的医疗服务模式，走向线上和线下的有机结合互联网医院系统，促使我们的医疗服务模式，实现诊前、诊中、诊后全流程的覆盖，同时促进我们实现全程的健康管理。

上海儿童医院互联网医院，是从2016年开始筹划和运营建设的，去年正式获取牌照，无论是服务群体的数量还是服务满意度，在上海都是名列前茅的。回顾下来，我们觉得有这么几点体会。

首先，通过需求来牵引，体验为王，这也是互联网医疗的第一大特点，从患者最迫切的需要入手。互联网医院从预约就医，手机支付这些老百姓最直接的感受出发，提供比较好的服务。

第二，我们需要激励专家，让他们互联网医疗提供服务的过程中，有更强的获得感，荣耀感和自豪感。

第三，需要科技支撑和制度创新。在互联网医院建设过程中，要用先进的技术，包括就是说人工智能、物联网、移动互联的技术，让我们系统应用的使用体验更好。制度创新也非常重要，因为互联网医疗能落地，就需要有相应的制度，比如准入制度，国家政府要许可。

另外，我们在做互联网医院的过程中，医保支付也非常重要。去年疫情防控期间，得益于医保部门的大力支持，我们率先在全国实现了儿童医保的在线支付。包括药品配送也非常重要，线上确认后，患者的药品如何抵达他们手中，就需要比较好的物流平台。我们和上药、国药联合，做了儿童的专属配药仓，促使药品配送落地。

这样下来，我们就从医疗支付到药品配送，形成了一个完整的闭环。除此之外还包括药费结算后的电子发票等等，这些措施共同来保证互联网医院的有效运行。