“医生您好，请看看这几个药医院有没有？”“这是今天的清单，药单有点多，没问题吧？”“志愿者哪个时间过来开药比较合适？”这两天，仁济医院东、西两院两个由医院、街道、社区共建的“配药服务微信群”总会响不停，提问一个接着一个跳出。医务人员近期工作繁重，但还是会及时给出回答。

疫情当下，很多慢性病、常见病患者因封控在家，最关心的莫过于药快吃完了怎么办、哪里可以配药、谁来帮忙配送药。面对近期反应较集中的社区配药困难，仁济医院一方面积极对接街道和社区，建立医院、街道、居委、志愿者联动网络，提供药品咨询，一方面在门诊开设“志愿者配药专窗”，安排工作人员加强落实配药服务，满足广大社区居民配药用药需求。

“居委会的老师们，辛苦你们把每个病人想配的药品列个表，我们工作人员会做好核对、标注，看看哪些药哪几个科可以配到。”由于不同病患对药品的需求不同，医院的备药是否能完全满足需求，同样效用但不同厂家的药品患者是否接受，这些都需要提前做好沟通。

仁济医院西院区药房主管李林药师细致地在微信群里提醒社区，提前做好药目清单，随后，药剂科匹配核对药品名称、厂家、剂量、存货量等，把一份份“民间版用药清单”升级为清晰准确的“处方级用药清单”，再反馈到社区和志愿者手中。

同时，西院联合办的工作人员也会根据就诊人流的实际情况，实时在群里告知，提醒志愿者避开高峰，错峰来配药。微信群内的提前沟通，让社区及时了解医院信息，合理布置志愿者安排，使社区配药工作的针对性更强，也避免了志愿者在社区和医院之间的“往返跑”。

由于社区志愿者来到医院代配药时，往往会一次带着十几张或几十张的病历卡，先要在窗口完成给每个病历卡的挂号、付费，对应不同患者的配药需求匹配不同科室，必然会长时间占用“窗口”，一方面容易产生错漏现在仁济医院互联网医院配药快递费怎么付，另一方面也会增加其他患者的排队等候时间。

基于更加贴心的服务，仁济医院在浦东、浦西院区的门诊大厅挂号收费处均开设了“志愿者配药专窗”。

“志愿者专窗开辟出了一条便捷高效的配药通道，获得了大家的好评。我们专窗工作人员会针对代配药的具体情况现在仁济医院互联网医院配药快递费怎么付，针对性指导志愿者去相应科室开药和药房窗口取药，加快了点对点衔接，优化了流程，也更节省时间。”仁济医院门办主任张斌渊说。

仁济医院力推便民服务，通过医院、街道、居委、志愿者的齐心协力和暖心接力，共同疏解当下市民群众关切的看病难、配药难，缓解病人焦虑，努力保障居家出行不便的慢性病和常见病患者的用药“不断档”。