疫情在很大程度上改变了互联网医疗的发展。据2020年2月12日的报道，在新冠肺炎疫情爆发才1-2个月时，平安好医生的平台累计访问量就已经达到了11.1亿人次，APP新注册用户量比疫情之前增长了10倍，同时带来了线上问诊需求量的急剧增加。好大夫平台的单日问诊量也达到了8万余单，基本上从那时开始，大家开始养成在线看病的习惯。

未来，互联网医疗更是需要在追求利润和公平性之间找到平衡点。需要更多医院和企业的共同参与。

疫情带来行业拐点

疫情之下，不管是出行，还是住宿，基于互联网的行业发展势头都略有回落，唯独互联网医疗行业，市场交易份额一直上升。比如说共享住宿在2020年基本上没有直接融资额了，但是共享医疗仍然增长较快。

用户规模方面，目前互联网医疗的用户规模也在稳步增长，根据《第48次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2021年6月，中国在线医疗用户规模达2.39亿，占整体网民的23.7%，较2020年12月增长2453万。结合几个互联网相关行业的网民使用率来看，在线医疗在半年内，用户规模基本上保持了高于10%的增长。在线教育的网民使用率已经有所回落，同时和在线医疗一样增长较快的应用是在线办公和网上外卖。人们的就医、工作和饮食习惯，在疫情期间都发生了较大的变化。疫情培养了用户的线上诊疗习惯，为互联网医疗平台后续客户留存黏性奠定基础。

数据来源：《第48次中国互联网络发展状况统计报告》，中国互联网络信息中心，2021年9月

根据安永2021年7月发布的《中国互联网医疗：曙光初现》，2015-2019年中国互联网医疗行业的年复合增速为44%，处于超高速发展状态。根据IQVIA的预测，受政策利好影响，今后三年内互联网医疗规模将以高于20%的年复合增长率继续扩张。

然而，即使互联网医疗以如此快的速度增长，整个互联网医疗行业在我国卫生总支出中的占比仅从0.38%（2015年）涨到了1.03%（2019年）。换句话说，互联网医疗行业尚存很大的发展空间，目前互联网医疗切入的点仍然较少。

中国互联网医疗的产业生态

来源：《2020年中国互联网医疗研究报告》，36氪研究院，2020年4月

从整个产业链来看，互联网可以直接切入整个医疗服务，包括挂号、问诊、远程诊疗等。

互联网医疗也可以切入医药的流通。在整个医疗过程中，用药是很重要的环节，医药的流通模式也分为To B和To C端，比如饿了么切入To C端，九州通切入To B端，这两种模式有所不同。

医疗保险方面，互联网医疗中对患者而言很重要的事情是，是否能用医疗保险覆盖费用的支出，现实是很多场景无法使用医保，这种情况下很多商保可以介入，包括一些互联网的保险公司。

健康管理方面，医疗不应该仅仅在生病时才去关心，平时就应该关心，所以健康管理至关重要。目前健康管理行业还未充分发挥它的作用，如果能够在健康管理上多投入一点，后面就可能减少疾病的发病率从而降低治疗的费用。

最后，互联网医疗需要体现互联网的特性，应该结合科技的发展。虽然现在有一些相关的新闻报道，包括一些案例通过5G技术做远程手术，但是目前这项技术的普及率较低，能做的手术也较少。如果互联网医疗要得到好的发展，人机协同非常重要，这不是简单的交互，而是背后有高科技在支撑。科技属于基础建设，包括源端的硬件设备；再比如面向医疗端的、医生端的、支付端的、患者端的、医药端的。各行各业有很多公司正在切入其中，而且这几年互联网企业在医疗行业更新迭代得非常快。

特别地，对于面向C端的互联网医疗，较好的逻辑是直接把产业分成三类。一是直接围绕疾病提供服务的，比如大家熟悉的平安好医生、好大夫、春雨医生等；二是围绕药品提供服务的，如卖药、送药；三是围绕内容提供服务的，更多相当于健康管理，并不是急需去医院的环节才会用到的。整个围绕这三端，互联网医疗贯穿看病的过程中。

处方药成为行业突破口

卖药成为了互联网企业或者说巨头企业切入互联网医疗行业非常重要的突破口。我们有两个初步结论：

（1）千亿市值的阿里健康、京东健康已经实现了盈利，但利润并不高

互联网巨头切入互联网医疗行业后刚刚实现赢利，但是利润非常低。甚至很多早期的互联网医疗企业目前仍然处于亏损状态。

（2）随着处方外流以及线上销售放开，医药电商成为互联网医疗率先突破的细分市场