“你好，我是爱达（Ada），我可以帮你找到不舒服的原因。现在就开始评估吧！”按照屏幕提示，市民插入医保卡，创建姓名、出生日期、性别等档案资料，输入目前困扰自己的症状，例如“腹痛”，系统就会一步步问询，包括困扰时间、腹痛位置、疼痛程度等等。在完成多轮“选择题”后，系统就会给出“疾病诊断”建议。

疫情期间智能问诊和智能诊断的区别，居民的求医问药较以往不便。而在张江镇的高木桥路居委，近日新添的一台Ada智能屏，成为全科家庭医生服务居民的“得力助手”：它能出具专业的预诊报告，提高问诊效率，避免误诊、漏诊情况。

记者了解到，张江镇在企业大走访中，发现了这家位于人工智能岛的爱达品智人工智能科技有限公司，并将Ada智能屏及其背后的爱达智能问诊系统引入社区。爱达品智医学总监胡剑平介绍，该系统以全球循证医学数据以及诊断指南等为基础，涵盖1500多种疾病、6000多种症状，涉及罕见病在内的各系统疾病。除了Ada智能屏外，公司还在手机平台上开发出了功能相仿的“爱达自诊”。

“有了这套系统，我可以先指导居民操作生成预诊报告，再进行更加精准的诊断。”来自张江镇孙桥社区卫生服务中心的全科家庭医生郭玲燕表示，在高木桥路居委，她与其他几名同事组成的团队，要服务2000多名签约居民，通过智能问诊系统辅助，就能对初诊的病人症状有个初步的判断，提高了沟通与诊疗效率。

“全科家庭医生是居民健康守门人。实现‘首诊在基层’以及精准转诊智能问诊和智能诊断的区别，需要全科家庭医生有更广的业务知识，更高的业务技能，但涉及罕见病或者精神性疾病的时候，难免容易出现漏诊。”在孙桥社区卫生服务中心主任樊爱青看来，爱达智能问诊系统的引入，可作为辅助全科家庭医生工作的“得力助手”，用规范的诊疗路径提供导医问诊功能，让医生留出更多时间服务患者，也为临床诊疗提供标准化流程，避免漏诊，增加医患信任。

樊爱青还认为，智能问诊系统可为疫情期间封控小区的求医问药难题提供一种解决方案：它可充当互联网医院远程诊疗工具，解决急性病的转诊，常见病的诊治，慢性病的健康咨询与用药指导，并避免不必要的直接接触降低交叉感染风险。

胡剑平介绍，爱达智能问诊系统未来谋求接入医院的诊疗系统，对接挂号、发药等功能，实现医疗服务全流程系统闭环。

曹之光