第一篇：2013年华医网-医患沟通全员培训参考答案

医患关系概述

1、不违反保密原则的做法是（）。

A、泄露患者隐私 B、透露患者家庭隐私

C、将病人不良病情告知家属

D、将患者的某些特殊疾病或精神、心理处于某种特殊状态的情况告知他人

2、良好医患关系的作用是（）。

A、增加患者治疗信心，提高治疗的效力 B、发挥患者的主观能动性 C、提高医疗质量和满意度 D、以上都是

3、下列不属于患者的特点的是（）。

A、患方来自三教九流在线问诊的就诊范围是什么，个体性格文化程度、家庭背景、社会关系等各不相同 B、医生不负责任，感到信誉危机

C、求医心切，对医学的期望值较高，不希望后果不好 D、明显的负性情感反应：基本焦虑

4、关于与不同类型人打交道时应具有的心态说法错误的是（）。

A、首先要注意第一印象的重要性

B、谈话前要先找好预设立场，再自圆其说 C、第一印象不重要，要看平时表现

D、在工作中，我们要表现出心地诚恳、面带微笑、嘴甜腰软、手脚勤快，给人良好印象

5、对婴幼儿、处于休克状态需要急救等患者适用的模式是（）。

A、主动-被动型

B、指导-合作型

C、共同参与型

D、患者主导型

6、医患关系的偏差有（）。

A、失人性化和商业化

B、多重化

C、疾病重点化

D、以上均是

7、下面那种情况下应当解密（）。

A、有自杀倾向的患者

B、艾滋病患者

C、严重的传染病患者

D、以上均是

8、关于医患关系的本质特征说法错误的是（）。A、一方面是来求助，一方面是提供帮助

B、一方面有技术，一方面没有技术

C、具有直接性和主动性

D、是一种不平等的经济关系

9、主要适用于慢性疾病患者的医患关系模式是（）。

A、主动-被动型

B、指导-合作型

C、共同参与型

D、以上均可

10、下列哪项是医务人员的心态（）。

A、工作太忙，职业风险大，收入低，价值无所体现，很辛苦，得不到理解，很委屈

B、需要耐心解释病情的服务态度

C、尊重他们的人格、隐私等权利

D、医生不负责任，感到信誉危机

医患沟通与医患关系

1、医生提供的服务与售货员服务于顾客的服务不同之处是（）

A、以治疗病患为目的B、选择的权限不同

C、情感不同

D、以上皆是

2、医务人员应当把“患者”当做（）

A、顾客

B、上帝

C、朋友

D、以上皆不是

3、作为医生有三重境界，第一重是（）

A、精神支柱

B、治病救人

C、人文关怀

D、以患者为中心

4、关于医患沟通，说法错误的是（）

A、是对医学理解的一种信息传递过程

B、是为患者的健康需要而进行的C、医患沟通以患方为主导

D、医患沟通中互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件

5、需要层次理论的提出者是（）A、马斯洛

B、弗洛伊德

C、劳伦斯

D、苏格拉底

6、整个医学最本质的东西是（）

A、医师与病员的关系

B、服务与被服务的关系

C、提供服务的过程

D、接受服务的过程

7、医疗人际关系中的关键是（）

A、医医关系

B、医患关系

C、患患关系

D、医生与社会的关系

8、医生在为病人看好病后会有一种成就感，满足的是马斯洛需要层次理论中的（）

A、自我实现的需要

B、生理需要

C、安全需要

D、爱的需要

9、医生需要尽量达到的第三重境界是（）

A、精神支柱

B、治病救人

C、人文关怀

D、以患者为中心

10、以下对我国目前医患关系评价较为客观的是（）

A、极端恶劣

B、剑拔弩张

C、并不和谐，但是属于社会进步的体现

D、非常和谐

医患沟通的原则与内容

1、下列关于医患沟通的说法错误的是（）。

A、有效倾听；善于引导病人谈话

B、多采用闭合式谈话；避免使用专业术语

C、注意沟通的完整性，重视患者反馈信息；处理好谈话中的沉默 D、善于使用积极的语言，避免使用伤害性言语

2、关于沟通时自我检测的四个法则和方法，下列说法错误的是（）。A、一个人必须知道为什么说 B、一个人必须知道什么时候说 C、一个人必须知道对谁说 D、一个人必须知道怎么说

3、沟通的基础是（）。

A、站在患者和家属的角度，分析问题

B、注意患者家属心情因素、状态、了解其心态—求生欲—焦虑—获知欲-期望值-信任危机—预后承受力

C、真诚、信任；态度、仔细、关心；自我保护 D、以上都是

4、医患沟通时，下列哪项是不需要医生特别留意的（）。

A、留意沟通对象的受教育程度及对沟通的感受

B、留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值 C、留意家属的语言及情绪状态

D、留意自己的情绪反应，学会自我控制

5、关于医患沟通的方法，下列说法错误的是（）。

A、预防为主的沟通 B、变换沟通者 C、书面沟通

D、上级医生单独沟通

6、医患沟通与交流的原则不包括（）。

A、以人为本原则 B、平等和尊重原则 C、计划性原则

D、诚信和换位原则

7、下列哪项不是沟通障碍的因素（）。

A、医生缺乏自信，知识和信息掌握不够；没有重点或条理不清楚