2月17日，宁夏医科大学总医院远程医学中心利用“互联网 医疗健康”平台，对湖北省襄阳市职业技术学院附属医院新冠肺炎病例进行远程会诊。新华社记者 王 鹏摄

3月17日，中国医生在杭州通过微医全球抗疫平台为海外同胞提供免费在线咨询服务，指导如何进行科学防护。龙 巍摄(人民视觉)

3月24日，浙江省湖州市南浔区人民医院呼吸科杨秀智医生通过录制视频等形式，讲解肺结核预防方法互联网医院?风险隔离，提高市民对结核病危害的认识。刘春辉摄(人民视觉)

“新冠肺炎到底怎么治疗？得了新冠肺炎，怎样才可以出院？”伴随着这些问题，武汉同济医院呼吸与危重症医学科主任医师汪涛，与网友在线交流起来。

这一幕，发生在“好大夫在线”APP上。新冠肺炎疫情发生以来，“好大夫在线”与人民日报客户端、“学习强国”APP联手，邀请了21万名医生进行免费义诊活动。并提示用户，“如果不是危急重症，不要盲目去医院，先在网上问医生”。

事实上，这是新冠肺炎疫情发生之前，就已经开始的远程诊疗服务。但在疫情防控期间，因为居家隔离、医院大幅减少接诊量等原因，这一服务需求量大幅上升。甚至，远程诊疗已经走出国门，开始面向全球提供“互联网 医疗”服务。

在前不久发布的《中共中央国务院关于深化医疗保障制度改革的意见》中，几次提到“互联网 医疗”，对这种新服务模式给予肯定。

线上也能看好病

据统计，疫情发生以来，好大夫在线的问诊量每天在20万单左右，增长了10倍之多。每天接诊20万患者，这对任何一家医院来说都是不可能完成的任务，但互联网医院可以调动全国的医生资源。从1月22日到2月25日，一个月时间，好大夫线上总问诊量超过426万，其中和肺炎相关的咨询占到了20%，平均每天有2万多名医生在线问诊。

这绝非孤例。疫情初期，微医互联网总医院于1月23日紧急上线“新冠肺炎实时救助平台”，提供在线义诊、心理咨询、便民门诊、中医药咨询及远程会诊等服务。截至3月13日10时，新冠肺炎实时救助平台访问量超过1.25亿次，48581名医生在线接诊，累计提供医疗咨询服务161.2万人次。除此之外，微医互联网总医院还为武汉开通了一条特别的空中救援通道。10余天时间，为当地5万多人提供了在线复诊、医保开药、送药到家等全流程服务。

事实上，疫情防控期间，阿里健康、春雨、企鹅医生、平安好医生等10余家互联网医疗平台的问诊量都大幅增长。这背后，离不开一系列政策支持。

2月3日，国家卫生健康委下发《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》；2月6日，国家卫健委下发《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》；2月26日，国家卫健委印发《关于开展线上服务进一步加强湖北疫情防控工作的通知》，要求加强远程医疗服务、推进人工智能服务等方式拓展线上服务空间，缓解线下诊疗压力，构建线上线下一体化服务模式；同日，武汉市医疗保障局为微医互联网总医院武汉专区开通医保支付；3月2日，国家医保局、国家卫生健康委联合印发《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网 ”医保服务的指导意见》，明确常见病、慢性病患者在互联网医疗机构复诊可依规进行医保报销。

工信部数据显示，目前全国191家公立医疗机构及近100家企业互联网医院针对疫情提供在线义诊，缓解线下医院压力。工信部有关负责人表示，正大力推进信息技术在“在线诊疗”“数字健康”方面的应用，加大5G等基础设施在医疗系统的布局，推动医院信息化、医疗设备智能化、在线平台便捷化。

在疫情防控当中，这样的平台发挥了重要作用。

1月20日，丁香园成立了“疫情应急小组”，并决定立即开发疫情地图。1月21日凌晨，标注清晰、一目了然的“丁香园”疫情地图上线。最初，这份疫情地图只有地图模块、全国数据统计、疾病常识等用户最急需的几个功能。后来它不断被丰富，辟谣与防护、线上问诊、实时播报、疾病知识、同乘查询、在线问诊、物资供应等功能陆续上线。

1月26日上线以来，至3月25日，京东健康在线问诊平台累计服务用户超过600万人次，日均问诊量达12万，高峰时期1小时之内就可接到问诊需求近1万人次。

2月10日，针对湖北非新冠病人的用药需求，京东上线湖北慢病用药求助信息公益平台，在短短20天里，就收到湖北地区超过1.7万条慢病患者的断药求助信息，为绝大部分断药求助者进行了药品信息的有效反馈。

在中国抗击新冠肺炎疫情期间，这些线上产品发挥各自功能，为战疫献策，缓解压力，也鼓励隔离在家的人群积极应对疫情。

从在线咨询到“数字健康”