新冠病毒来势汹汹，世人皆知，团结互助，誓死抵抗。

在抗争中探索，在前行中反思。

一个意想不到的现象出现了，过去很多医院一直想规划建设的互联网医院、全预约体系，却始终没能排到优先诉诸实现。在疫情期间，却如雨后春笋般冒了出来。

既要保证有效就诊流程，又能缩短逗留在院时间？

提升管理质量，为老百姓解决看病难、就医难的问题，一直医疗机构、特别是大型综合医院亟需解决的难题。新冠肺炎的高传染性，驱使在保证合理就诊流程前提下能有效缩短病人待院时间，成为根本性诉求。特别是对于人流量大的大型综合医院，在这次疫情发生后，包括有呼吸类病症、传染类病症的科室，以往在秋冬、冬春换季的流感高发期就一直在思考这个问题，这次更是有所启发。

每个医院都有院感部门，以前院感部门三令五申强调的管理制度，在本次疫情发生后大家才体会到是多么重要。通过有效手段，减少病人在医院的滞留时间，就是减少接触的机会，避免交叉感染的机会。

“跟百货商场延长客户滞留时间、增加购买机会的思维相反，医院方希望能通过合理的解决方案智能导诊搭建，让老百姓能用最短的逗留时间，有序地找到目的地科室完成就医过程。而信息化手段是当下的大势所趋。”广东信尚安物联科技有限公司（下称“信尚安物联”）总经理助理、解决方案总监张勇如是分析在这疫情环境下医院信息化发展的形势。

作为国内率先推出自主研发的医院全场景平台式物联网解决方案厂商之一智能导诊搭建，广东信尚安物联科技有限公司目前已在包括广州医科大学附属第二医院、河北大学附属医院等全国多个医院实施院内智能导航导诊系统。

（广州医科大学附属第二医院导诊导航使用界面）

物联网思维的智能导诊导航方案新思路

“过去乘坐高铁，需要于12306上订票，到站后还得在自助机取票；现在可凭身份证直接进站，这就是典型的信息化优化。高铁站能有这样的改进，医院又有何不可？”

张勇特意提起的这个例子，从本质上是要指出一个根本问题：医院跟火车站一样均属典型的人流密集公共场所，减少人们滞留时间是共同课题。

“说起来医院导航导诊这件事，由于我们是专注于做医院物联网，所以思考的角度，与其他通用室内导航解决方案厂商不太一样。”张勇这样强调。“这次疫情对国内医院也是个启发和思考，其实我们可以做得更好。通过互联网医院、远程预约挂号、来院就诊的智能导航导诊，就能形成一个完全智能化的全闭环过程，病人通过线上咨询获得信息，远程挂号完成预约，来医院后通过我们的智能导航导诊精准指导他们抵达门诊科室，再通过与在线报到系统的融合，不必在诊室门口长时间等待，这就构成了一个非常顺畅的就医体验。”张勇解释了这样一个全智能的信息化流程。

除了具备通用的导航功能外，最大的亮点就是通过与医院现有系统的整合，让这项原本被定义为便民服务的信息化手段，整体提升到面向病人的智能全闭环服务流程中，提升到包括病人信息咨询、就诊信息、就诊行为的大数据整合解决方案来看待。

“现在我们的很多医院客户都在论证和立项互联网医院系统，常规诊疗也实行了门诊全预约模式，与之相关的紧接着就是院内导航导诊系统，最近全国很多医院信息中心都在向我们咨询洽谈院内导航导诊解决方案。”张勇表示。

广东信尚安物联科技有限公司

据悉，信尚安物联在2019年缔造了医疗圈知名的广州医科大学附属第二医院的物联网医院模式，并入选优秀案例、2019全国医疗物联网十大优秀案例、2019中华医院信息大会CHINC最佳信息化创新奖。信尚安物联更凭自主研发实力与优秀落地案例成为广东省健康医疗大数据标准工作组健康医疗物联网应用规范编写牵头单位。

以物联网手段引导的医院导诊导航解决方案，而不是把医院等同于火车站、商场这样的纯导航服务的行为，相信对于正在思考并规划智慧医院如何能更符合老百姓便利服务，也更符合预防传染与防疫的发展需要的医院信息化工作者，是个值得借鉴的新思路。