此次新冠疫情在全国范围内爆发，一时导致医疗物资短缺，大量民众涌向线下医疗机构，大大增加交叉感染的风险，也增加了疫情的控制难度。在疫情防控的关键时刻，互联网医疗因为无接触化的诊疗方式获得各方认可和肯定，走向抗疫前线从而受到了关注。

2020年2月3日和2月7日，国家卫健委接连发布两份通知，充分肯定了互联网医疗健康在疫情期间发挥的重要作用。2020年3月2日国家医保局和卫健委联合发布了《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》，意见指出：探索推进定点零售药店配药直接结算，按照统筹地区规定的医保政策和标准，分别由个人和医保基金进行结算，助力疫情防控。各地也纷纷出台多个互联网医疗政策，鼓励开展互联网诊疗进行疫情防控。2020年4月14日，国家发改委等部委印发《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》提出：“以国家数字经济创新发展试验区为载体，在卫生健康领域探索推进互联网医疗医保首诊制和预约分诊制。”这是国家政策文件首提建议将首诊纳入互联网医疗、医保。

通过互联网的赋能，能提高医生、医院、药企、险企的发展，提升全价值链运行效率。梳理互联网医疗相关核心政策可以看出，2018年之前，国家对互联网医疗的态度由谨慎逐步开放，主要以推动建设远程诊疗、医联体、分级诊疗为主，逐步放开第三方机构参与互联网医疗服务；2018年以来，互联网医疗发展路径逐渐清晰，国家相继发布了互联网医疗的纲领性文件《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》及互联网诊疗、互联网医院、远程医疗三个配套文件，进一步明确互联网医疗收费事项。2020年2月15日，浙江医保局率先在邵逸夫医院开展医保在线支付试点，标志着互联网医疗的支付瓶颈获得重大突破。

互联网医疗，是互联网在医疗行业的新应用，其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。目前互联网医疗的商业模式，无论是从诊疗、药品、保险还是从健康管理切入，核心都是实现医疗资源的去中心化。在互联网医疗商业模式演进过程中，政策起着重要作用。如医药电商准入、互联网医院收费标准规范、互联网医院对接医保支付、处方外流等政策，均推动了互联网医疗行业发展。

互联网医疗的核心商业模式，一般而言分为六类：（1）互联网医院（典型案例：微医）；（2）医药电商（典型案例：京东健康）；（3）互联网医疗保险（典型案例：平安好医生）；（4）互联网健康服务（典型案例：春雨医生）；（5）移动医疗（典型案例：阿里健康）；（6）医疗大数据（典型案例：腾讯医疗）。以下分别对互联网医疗六大实战类型及核心模式进行详细分析。

互联网医院

互联网医院是实体医院的线上模式。根据卫健委2018年9月印发的《互联网医院管理办法（试行）》，互联网医院必须有实体医疗机构作为线下支撑，互联网医院所能开展的科室设置和诊疗科目不得超出所依托的实体医疗机构的科目范围。互联网医院可以提供慢性病和常见病复诊，可以开具电子处方，但不能提供首诊。据统计，2019年全国107家互联网医院中，有44家是医院主导型互联网医院，占比41%；63家为企业主导型互联网医院，占比59%。

此次新冠疫情中，互联网医院受到各方青睐，迅速增长的居家问诊需求、国家医保局将其纳入医保支付、相关主管部门颁布的多重政策红利，使得互联网医院迎来了一个新高峰。

1、核心运作模式

互联网医院的诊疗流程包含线上分诊、线上问诊、线上处方、线上支付、线上配药和康复管理。相比线下就医，互联网医院省去了排队挂号、排队候诊、排队缴费、排队拿药等环节，大大提升了患病体验。对于需要进行检验和手术等线下医疗服务的患者，互联网医院可以提供线上预约。

互联网医院的意义在于方便患者、分散流量、促进区域医疗资源公平分配。对于政府来说，通过互联网远程会诊对基层医院的重症患者进行诊疗，起到了优化医疗资源利用效率，促进医疗公平的作用。对于医院来说，通过互联网手段将慢病和轻症患者的需求高效解决，降低了线下实体医院的诊疗流量压力。对于患者来说，互联网诊疗方式大大节约了时间，就医体验得以提升。