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时代向前,在医改节奏循序渐进、政策不断加强引导、法规逐步细化要求、医疗技术迭代升级、精益运营需求增大的背景下,医院对智慧管理的重视程度与日俱增,外在要求与内在动力双轮驱动下,新的变革已经出现。医院的信息化系统构建是锦上添花的辅助工具,需求停留在靠信息系统解决业务的流程化和电子化。而时代变迁,支付制度改变带来外要求、内驱动双轮重压之下,信息化数据化成了长期的基础设施,如果没有这个基础,规模稍大的医院可能会影响到发展甚至生存的问题。
在医疗行业规模化发展的黄金时期,公立医院对于“成本”和“节制”的观念淡薄,过度医疗和粗放医疗大行其道。但在新冠疫情发生后,医疗资源的调配和需求紧迫的情况频繁出现,以医疗信息化驱动的医院精益化运营管理愈发受到重视。目前医疗信息化发展仍处于信息技术的中期,还没有全面升级到数据化数字化,未来几年医疗行业一定会向数据化数字化迅速发展。医疗供应链、医疗设备和医院后勤服务也必然会全面进入产业互联网和物联网的时代。
医院的行业特殊性也对其本身的数据处理能力提出了更高要求:提供医疗服务是医院的核心内容,医疗服务的流程相对复杂,包括门诊预约、住院登记、各种检验检查、医嘱下达、医嘱执行、手术、药方、医保核算等环节都产生大量数据。医疗服务之外,医院还有科室数据、供应商数据、人力资源数据、物资数据、资产数据等核心数据,其中任何一类数据的管理、维护、集成不当,都会对精细化运营产生直接影响。
医疗机构信息化建设成为推动医院发展和通往智慧管理道路的“必修课”。段成惠认为,在医院亏损面逐渐扩大、人员经费成本不断上升情况下,智慧运营是推动医院转型和发展的重要工具和向价值医疗转变的必经之路。医疗信息化和数字化行业准入门槛较高,一方面有较高的技术壁垒及复合人才培养,另一方面医疗具备很高的专业化特性服务经验需要长期积淀。如今国内许多企业想要进入这个行业,由于不具备专业的医院实践经验,会付出较高学习成本,衡量投入产出比之后,很多服务商只是浅尝辄止。