“尊敬的各位朋友，因为临时到北京开会，所以我今天停诊了，请各位周知。”宫大鑫一边对着手机讲话，一边向健康界演示如何在他们的互联网医院医生主页上发布通知。

当谈及互联网医疗话题时，宫大鑫更像是一位医疗产品经理，兴致盎然地评点各个互联网医疗应用的功能优劣，让人暂时忘记他的“医生”这一角色。

宫大鑫是中国医科大学附属第一医院（下称中国医大一院）智慧医院管理部主任，泌尿外科副主任。“我很早就在网上多点执业，只要出现一个应用，就去注册使用。”宫大鑫说，或许正是因为“触网”很早，所以院领导才让他掌舵智慧医院管理部，负责智慧医院和服务的建设。

给予医生维护个人主页的权限，功能看似简单，但好处不少，不仅能提高医生的效率，还能促使医生改善服务态度。这是中国医大一院互联网医院众多微小创新中的一点，按照他的说法，“触网”多年，从互联网公司学来不少经验，就融入到了互联网医院建设中。

中国医科大学附属第一医院智慧医院管理部主任 宫大鑫

1800万访问量

2019年10月18日，中国医大一院获批互联网医院许可证，至今刚好一年。疫情爆发后，1月27日，医院在国内率先上线互联网医院，并开设发热咨询、心理咨询、在线义诊三大专区，为有发热等可疑症状者提供咨询解答、新冠筛选、防护指导、就医引导等专业服务。

“由于疫情，线下门诊转移到线上，发热咨询剧增。为了节省医生的工作量，医院使用左手医生研发的肺炎智能筛查程序对病人进行预问诊，筛查哪些是正常人员，哪些是可疑人员，自动出结果。”宫大鑫介绍，医院还与左手医生合作开发了辽宁省发热门诊地图，当程序筛出了可疑患者，会由医生指导患者去发热门诊就医。

为了减少患者来院聚集，他们开发了住院通行证和陪护证。疫情期间，通过在线义诊，医生判断病情轻重后，可根据需要为患者发放电子通行证，在网上直接“加号”，以满足特殊的就医需求。

据宫大鑫介绍，疫情初期，医院就让患者在文档程序上填写症状信息，签字拍照后生成一张二维码，有红黄绿三种颜色；绿色表示无症状，黄色表明有发热症状，但没有疫区接触史，可以去急诊；红色表明接触过疫区或病人，需要去发热门诊。这些数据均是由医院掌握。

“我们做得比较超前，在国家“行程码”出现之前就开发了通行证。还有陪护证，不管家属在病房，还是在陪患者走动，或者去了其他地方，后台都能看到他的运行轨迹。”宫大鑫总结说，上述应用都是利用人工智能、大数据等智慧医疗手段来提升管理能力，“因为我们了解场景，所以才能设计出这样的工具，很好地应用。”

宫大鑫告诉健康界，他们与医院宣传部在喜马拉雅平台开展互联网+医疗健康“直播义诊”科普讲座，共开播43场，服务人次累计7万多人。截至目前，互联网医院的慢病复诊量接近6万，访问总量突破1800万。出于公益目的，疫情期间的线上问诊都是免费提供，接下来中国医大一院计划上线一些付费服务。

向互联网公司“取经”

“我们的智慧医院互联网医院，不单纯是一个交易平台，挂完号交钱走人。首先要突出宣传功能，比如，在公立医院互联网医院上预约挂号，能找到医生的个人主页吗？”宫大鑫指出，很多互联网医院程序不仅没有医生主页，科室和医院主页也没有，缺少必要的信息支撑。即便有，信息往往是信息科或宣传科提前写定，医生没有编辑权限。

宫大鑫很难认同这样的互联网医院设计。在他眼里，互联网医院应该提供导航、导诊、科普、支付、预约住院等基本服务。按照这样的思路，中国医大一院互联网医院首页设计包含轮播图、搜索框、抗疫专区、点击帮助、健康资讯、医疗服务及特色服务7大板块。