未来医院可能会“长”什么样？在上海市第一人民医院的“沉浸式交互智慧诊间”，记者看到了未来医院的种种可能性与可及性：无桌腿的弧形诊桌犹如“漂浮”在诊室中央；患者拥有了一块专属的信息共享电子显示屏；诊桌上精巧简洁的一体机代替了医生工作站主机、打印机、显示屏等传统“大家伙”……种种充满科技感的场景在这里一一实现。

2022年伊始，以“沉浸式交互智慧诊间”“未来诊桌”“智能预问诊”等为代表的新一批改善患者便捷就医体验举措在市一医院全新落地。在上海，传统医疗正在数字化赋能下大步“出圈”。

信息做加法，流程做减法

“滴……李XX您好，请入室就诊。”1月6日上午，市民患者体验官李先生在上海市第一人民医院“沉浸式交互智慧诊间”门口的智能识别系统展示电子医保卡二维码后，语音提示李先生进入诊室。几乎同一时间，李先生的过往就医记录和健康档案已经传输到了诊室内朱医生的一站式工作站电脑显示屏上，并同步显示于李先生面前的小电子屏。接诊的朱医生在仔细问诊后，示意李先生躺上检查床，诊室内的灯光和遮挡帘也随着医生的语音指示自动切换运行。完成检查后，朱医生为李先生开立了检查和药物，李先生面前的小电子屏完整地显示了检查项目和药物明细，用手机扫码即可完成费用支付，电子屏还会有语音提示告知何时做检查、几号窗口取药、何时复诊，整个就诊流程在无须离开诊室的情况下完成。

信息做加法，流程才能做减法，“未来诊室”就诊全流程中每一处省下的不便感，和增加的获得感，都源于以患者体验、患者视角为出发点的交互体验探索以及医院数字化建设的强大支撑。比如，在“面对面”而坐的传统诊室，医生要向患者展示诊桌屏幕信息时，需要双方绕到诊桌同一侧才能看到屏幕，而被“交互智慧”赋能的“未来诊室”，患者这侧拥有一块专属的电子显示屏，能同步看到医生在工作站屏幕上展示的信息。医患双方“一人一屏”，让患者的获得感与体验感更强了。

人工智能算法在“未来诊室”中更是无处不在。以开立检查为例，在医生确定检查项目后，“资源排程”系统就开始了庞大的运算，通过人工智能算法综合考虑是否需要空腹、是否存在先后顺序等因素，自动计算出最佳的医技排程，住院安排和门诊手术同样也可通过这一系统计算出“住院排程”和“手术排程”的最优方案。物联网技术也在“未来诊室”中有了用武之地，诊室内的给皂机能统计医生一天内使用洗手液的频次，结合医生接诊患者的次数，通过物联网反馈到主机，并判断医生的手卫生执行情况是否达标，这对于院感防控极具参考意义。

为人文关怀提供更大空间

数字化建设还为诊疗过程中的人文关怀提供了更大的空间。无桌腿的悬浮式诊桌设计让患者感觉与医生之间的沟通全无隔阂，医生背后的墙壁也不再是单调的“大白墙”，流水淙淙的小溪和随风摇曳的竹林虚拟投影让人心旷神怡。

“未来诊间的设计理念是最大程度减少各种干扰因素，让医患双方都能专注于诊疗本身。”市一医院信息处处长傅春瑜告诉记者，“因此我们从诊室的核心，也就是诊桌开始改造，发起了‘未来诊桌革命’，将就诊流程中所需的硬件、软件、节点全部重新整合、优化，并以诊桌为起始点延伸开去，进行重列，每一个新环节背后都有着信息技术的支持。”

记者了解到，上海市第一人民医院正在打造全流程（诊前、诊中、诊后）、全要素（人、财、物、数据）、全人员（患者、医护、管理者）的全方位智慧患者服务体系，推动多个数字化应用场景建设，并已逐步形成多个亮点应用场景。

在诊前，智能预问诊系统使患者可通过手机自助回答医生设置的问卷，并通过诊疗系统一键导入其电子病历，当患者刚踏进诊室时，接诊医生已可在系统内收到患者之前在线提交的病情主诉。