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排队排队叫号系统 药企如何建设专科互联网医院?这家企业提供了一个样本

2023-10-18 11:44

动脉网此前曾撰文分析了线下发展25年的药企施强医药,在转型过程中选择全面拥抱互联网医院。我们对施强医药的发展路径、创新业务布局以及以男科专科为主的互联网医院建设如何再造线上医生资源池等进行了梳理。在本文中,我们试图探讨更为核心的问题:施强医药在建造男科专科互联网医院时所做的考虑是什么?他们又是如何做的?线下发展25年的药企施强医药,在打造以男科专科为特色的互联网医院时,对以药企为主导建设的专科互联网医院有何借鉴意义?动脉网大致从以下一些角度进行了梳理分析:

一、建造专科互联网医院的考量

二、选择打造“熟人”医患关系的原因三、为何会将医端服务作为发力重点

四、互联网医院建设的类型与可能的趋势

为何要打造专科互联网医院?

在打造互联网医院时,摆在施强医药面前的问题有很多:如何获得建造互联网医院的资质,是选择自建还是合建?是否有必要在各个省市内都建造一家互联网医院?应该选择建造综合性互联网医院,还是专科互联网医院?施强医药最终选择了自建互联网医院。不选择合建,是因为施强医药通过药品链接医生,其核心资源是药品而非医生。采用合建的方式,可能会让施强医药陷入被动局面,医生即便线上化后,与医生的维系也相对更为薄弱。施强医药本身充足的资金实力也允许其选择自建互联网医院这一重资产模式。考察各地互联网医院政策后,施强医药将其互联网医院落地在了海南、桐庐,并于2019年9月、2020年7月相继取得了海南施强互联网医院牌照、桐庐施强互联网医院牌照。在打造了海南施强互联网医院后,选择再造桐庐施强互联网医院,是基于地域覆盖及政策考量。由于当前医保尚未完全打通,一家互联网医院显然难以满足施强医药的需求,需要通过多家互联网医院实现地域覆盖。此外互联网医院的定义是什么,浙江本身又是施强医药大本营所在。施强医药也曾考虑,是否有必要在各个省市分别开设一家互联网医院,为医生提供更好的服务载体。但出于实际,他们仅选择了自建两家互联网医院互联网医院的定义是什么,分别覆盖和服务南北等地区患者。后期施强医药可能会以“茴茴健康”平台为依托,与医院合作共建互联网医院。让施强医药选择打造以男科专科为主的互联网医院,而非综合性互联网医院,与施强医药自身基因紧密相关。在过去二十多年里,对男科专科的深耕,使得施强医药手中握有大量男科医生资源。

在施强上线以男科专科为主的互联网医院后,可以迅速推动男科医生的线上化,再造线上医生资源池。男科单品销售额能够过十亿的复方玄驹胶囊,以及线上男科专科医生资源池的快速增长,在短时间内也难以成功复制,这对施强医药来说也会是其未来的竞争优势所在。

为何会以“熟人”医患关系为发力点?

与通常的开放型互联网医疗平台不同,施强互联网医院基于“熟人”医患关系打造。大部分男科疾病患者治疗周期通常为3-6个月,并需要定期复诊。当患者上线到互联网医院后,基于线下接触的“熟人”医患关系可以延展至线上。患者可以在线上获得其信任的医生提供处方续方等。同时,平台上的健康管家也可以在获取患者授权的情形下协助医生对患者进行管理,提升患者依从性,提高治愈率。

打造基于“熟人”的医患关系,是出于多方面的考量:首先,是对政策的遵从。互联网医疗有着“线下首诊,线上复诊”的政策红线。但部分互联网医疗平台在实施医疗行为时,往往对首诊有着自己的理解,并有将这一概念扩大化的趋势。对于施强医药来说,是先有线下问诊,才有线上复诊。而在线下问诊时,医生与患者构建了“熟人”关系,彼此间相互信任,更利于后期对患者的诊治。其次,从患者转化率角度来说,线下患者转化成本低于线上患者。在互联网医疗平台提供医疗服务时,负责任的医师往往会花费大量时间了解患者病情和主诉,并对患者进行严谨的诊断。相对于线下问诊来说,纯线上的方式,会占用医生大量时间,患者转化成本更高。最为重要的考虑,则是基于“熟人”医患关系的形式更易于被医生和患者所接受。大量医生、患者对互联网医疗仍旧持保留和怀疑态度,并不认可互联网医疗是严肃的医疗方式。部分医生由于受到互联网医疗冲击,积极寻求着转变并上线到互联网医疗平台;但仍有大量医生十分保守。而基于“熟人”医患关系,医生本身对患者十分熟悉,能够放心提供医疗服务,患者也易于接受;另一方面,出于必要,医生可以让患者在线下复诊,进一步规避其医疗责任风险。基于“熟人”医患关系的互联网医疗行为,对于施强医药来说,在未来很长一段时间都会是其发展的趋势。但他们也不排除在医生、患者线上数量激增的情形下,打造更为开放的平台。

为何会将医生端、药品端作为发力重心?

将医生端、药品端作为施强医药未来很长一段时间发力的重心,其实与施强医药的现状与策略有关。

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