互联网医疗目前服务内容主要分为四类： 远程诊疗、 远程诊断、 院后管理及健康管理。 根据互联网医院管理政策，互联网医院仅允许为患者提供部分常见病、慢性病复诊和家庭医生的签约服务。

患者通过互联网医院线上分诊，若属于需面诊情况（非常见病及慢性病复诊），则可以在线预约线下门诊及化验等，通过智能排期系统互联网医院业务模式，安排线下医生诊断、开方，形成初诊病例互联网医院业务模式，便于之后进行患者管理及互联网医院复诊。若患者判别为无需面诊情况， 则可直接在线开具电子病历和处方，经在线处方审核后，处方外配给定点药店， 患者可选择药品配送到家或就近到线下药店取药，形成 “问诊、开方、支付、配送及健康管理”的线上医疗服务闭环。

互联网医院运营模式

目前互联网医院主要分两类模式：

· “医院+互联网”： 作为实体医疗机构第二名称的互联网医院。

· “互联网+医院”： 依托实体医疗机构独立设置的互联网医院。

根据动脉网蛋壳研究院推出的 《2020年互联网医院报告》 指出， 随着互联网销售处方药放开及互联网医院政策落地， 自2019年互联网医院加速建设， 并且受医疗资源、 政策支持与审批流程影响， 除海南和宁夏省外， 皆以 “医院+互联网” 类型为主。

医院+互联网” 模式和 “互联网+医院”模式在医疗资源 （医务人员及患者等资源）、互联网医院平台运营及技术能力、医疗信息广度与深度的可及性、 政策监管的完整性、患者体验度和全流程 （包含诊前和诊后管理） 以及医保对接等方都有各自的优势和劣势，但无论采用哪种模式， 都无法脱离实体医院单独运营。

互联网医院的运营本质就是医疗服务管理

“ 医院+互联网” 模式中，在医疗资源、 政策及医保支持、 医疗质量管理和患者安全保障方面积累了大量经验， 但是如何有效地将其复制到线上是目前亟待考虑和着手解决的问题。而“互联网+医院”模式中，商业机构作为非医疗机构，平台运营及引流能力非常强，但是服务类型往往局限于健康信息服务或常见病及慢性病复诊购药，在医疗资源方面还是需要去挂靠实体医院及多点执业医生。此外于 “互联网+医院” 模式参与方众多，且多为跨界运营，医疗监管更为复杂也更是重中之重，应更加重视在线执业行为的管理，实现良性发展。

随着政策鼓励实体医院建立互联网医院，目前越来越多的实体医院开始主导上线互联网医院， 实现现有医疗服务的线上延伸，形成大量的单体“医院+互联网”模式医院。然而很多实体医院特别是公立三级医院本身已经满负荷运转，对于抽拨更多资源去运营提升自家的互联网医院也经常是鞭长莫及。此外，依靠“单点突破”很难实现整体服务模式的变革，依然要向集团化方向发展。