就医一上午排队三小时，挂号排，报到再排，缴费又排，拿药还排？

忘带身份证，忘带医保卡，忘带银行卡，白跑一趟？

挂了这科结果医生说该去那科？

一号楼5楼东区3号诊室怎么也找不到？

病历买一本丢一本，资料总留不下？

……

这些就医尴尬，你经历过几次？

在人工智能、大数据、云计算等互联网+技术的帮助下，全新的“智慧医院”模式将让这些挂号、缴费、寻医的各种“难”都成为过往。

前两天，李勋（化名）就在南方医科大学南方医院就真真切切地体会了一次何谓“智慧门诊”。

AI导诊智能导航

妈妈再也不用担心我一个人看病了

李勋最近觉得有些不舒服，才到广州工作不到半年的他对广州医院并不了解。同事给他推荐了南方医科大学南方医院，并且告诉了他看病的“小秘诀”：“关注医院微信公众号就行了，按照指示来，so easy。”

智慧医院模式下，就诊全流程都仅需“点一点”

在同事的推荐下，李勋关注了“南方医科大学南方医院”服务号，发现还真是方便：不用先跑一趟医院办诊疗卡，“刷脸”就能注册，医保卡也能同时绑定。

作为外地人，李勋对南方医院并不了解，于是点了点“智能导诊”。原来，通过这个小程序，李勋只需描述症状，智能导诊助手就可以帮助精准匹配科室，推荐专业方向最相符的医生。

1秒后，李勋根据推荐挂好了号。信息提醒李勋该去诊区报到了。

嗯，怎么走？从没来过南方医院的李勋再点了一下院内导航，根据导航提示，李勋一步路也没有多绕，顺利地找到了诊区。

报到？带“脸”就行

报到处并没有护士姐姐收号排队，而是自助的，可以刷诊疗卡、刷脸、扫二维码、刷身份证、刷社保卡。

李勋刷脸报完到，信息立即告诉他：前面还有5位患者，建议他约半小时后再来。

在线缴费自动发药

0排队的智慧门诊来了

排队？不存在的

李勋拿到医生处方的同时，提示音再次响起：他可以选择在线缴费，如果已经绑定医保卡且办好定点的，还可医保即时结算及使用医保卡里的钱。李勋选择了微信支付。

来到药房，李勋发现，取药也是智能的。传统常见的处方插在南方医院药房消失不见，取而代之的是自助报到机，扫一扫即可完成处方报到。智能发药机随即开始启动，几乎没有排队，李勋就拿到了自己的药物。

谈起这次就诊经历，李勋觉得“便捷、高效、太未来了。”

同事告诉李勋，他以后还可以通过公众号查看病历、检查检验报告、医生处方等，再也不用担心弄丢病历了。

更高效更安全

智慧医院让就医不再难

据悉，这次给予李勋“未来体验”南方医院智慧门诊项目是于2018年12月26日正式上线的。不到一个月时间，医院公众号总关注量已超过30万余人，每天已有1100多人次使用线上服务。他们和李勋一样，只需要通过“指尖一点”就能完成诊前、诊中、诊后的就诊全流程。

南方医科大学南方医院副院长曹瑞

南方医院副院长曹瑞介绍，南方医院作为一所肩负重大疑难重症疾病防治任务的大型综合性三级甲等医院，许多危急重症患者慕名而来，在刚刚过去的2018年，门诊患者中市外患者占比已达7成智能医院导航导诊系统，危重病例率也达到了84.12%。

人生地不熟外，病情还重，这无疑会放大患者在求医路上的“八十一难”。如何让患者的就诊过程更顺利？南方医院采取了一系列的“改善医疗行动计划”，如持续改进就医环境，优化就医流程，提升服务意识等。

“内驱力促使我们去拥抱互联网”，曹瑞表示。据估算，医院已有的各类信息化平台超过140个，“但是它们都是孤岛，还需要将它们都串联起来，统筹升级”。