根据当前疫情防控形势，为进一步提升人民群众对新冠病毒的认知，发挥各项职能热线的功能，让群众第一时间能够精准咨询、精准就医，12月14日，温县新冠肺炎疫情防控指挥部办公室向群众公布4个电话号码。具体说明如下：

一、“12345”政务服务便民热线

12345是各地市人民政府设立的由电话 、市长信箱、手机短信等方式专门受理热线事项的公共服务平台精准就医，提供24小时全天候人工服务。12345热线一般用于对行政职能、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报等。需要注意的是，12345可受理疫情防控政策的咨询，不负责受理疾病用药等医疗方面的咨询。

二、“120”急救热线

“120”急救热线是全国统一的急救电话号码，群众只要在医院外发生急危重症精准就医，随时可以打“120”急救热线，120急救中心按照就近就便就专业原则安排救护车进行接诊施救。需要注意的是，120热线主要用于接诊急危重症患者，一般患者或新冠肺炎的轻症患者可自行前往医院就诊，不要轻易拨打120电话，挤占急救资源，耽误急危重症患者就诊。

三、发热门诊电话

如群众出现发热、咳嗽、咽痛等呼吸道症状或合并有其他基础性疾病的发热患者，不能自行处理者，可拨打就近发热门诊电话咨询或前往就诊，由医生诊断后确定居家治疗或收治入院。

温县四家发热门诊名单：